Relatório de Atendimento 10/2022
Postado em Boas Práticas, Notícias
O Instituto de Previdência Municipal de Ubatuba – IPMU, utiliza dos meios eletrônicos e telefônicos para o atendimento a distância, além do atendimento presencial ao público em geral, sejam beneficiários, fornecedores, instituições financeiras e demais públicos.
No mês de outubro/2022 foram realizados 985 atendimentos:
- 810 aplicativos
- 13 e-mail
- 56 outros
- 87 presencial
- 19 telefone
| Outubro | 2022 |
| Entrega de Holerite (WhatsApp) | 728 |
| Entrega de Holerite (presencial) | 26 |
| Entrega de Holerite (e-mail) | 05 |
| Entrega de Calendário de Pagamentos (WhatsApp) | 15 |
| Entrega de Certidão de Tempo de Contribuição do INSS (WhatsApp) | 04 |
| Entrega de Certidão de Tempo de Contribuição do IPMU (Presencial) | 01 |
| Entrega de Cópia de Processos e Documentos | 02 |
| Entrega de Informe de Rendimentos (WhatsApp) | 03 |
| Entrega de Portaria de Aposentadoria (presencia) | 07 |
| Entrega de outros documentos (WhatsApp) | 01 |
| Informações sobre Andamento de Processo (presencial) | 01 |
| Informações sobre Andamento de processos (telefone) | 02 |
| Informações sobre Andamento de processos (WhatsApp) | 06 |
| Informações sobre Aposentadoria (WhatsApp) | 05 |
| Informações sobre Aposentadoria (presencial) | 05 |
| Informações sobre Aposentadoria (outros) | 01 |
| Informações sobre Certidão de Tempo de Contribuição (INSS) e-mail | 01 |
| Informações sobre Certidão de Tempo de Contribuição (INSS) WhatsApp | 01 |
| Informações sobre Certidão de Tempo de Contribuição (INSS) Outros | 01 |
| Informações sobre Certidão de Tempo de Contribuição (do IPMU) presencial | 01 |
| Informações sobre Certidão de Tempo de Contribuição (do IPMU) telefone | 01 |
| Informações sobre Contribuição Previdenciária (presencial) | 01 |
| Informações sobre Contribuição Previdenciária (e-mail) | 05 |
| Informações sobre Contribuição Previdenciária (outros) | 14 |
| Informações sobre Cópia de Processos e Documentos (WhatsApp) | 02 |
| Informações sobre empréstimo consignado (presencial) | 02 |
| Informações sobre empréstimo consignado (WhatsApp) | 12 |
| Informações sobre empréstimos consignado (telefone) | 04 |
| Informações sobre Holerite (WhatsApp) | 06 |
| Informações sobre Holerite (telefone) | 01 |
| Informações sobre Informe de Rendimentos (WhatsApp) | 01 |
| Informações sobre outros assuntos (WhatsApp) | 16 |
| Informações sobre outros assuntos (presencial) | 07 |
| Informações sobre outros assuntos (telefone) | 08 |
| Informações sobre Recadastramento (telefone) | 01 |
| Recebimento de Certidão de Tempo de Contribuição (outro RPPS) | 01 |
| Recebimento e protocolo de processos PMU (outros) | 25 |
| Recebimento e protocolo de processos IPMU (outros) | 08 |
| Recebimento de Recadastramento de Ativos (presencial) | 10 |
| Recebimento de Recadastramento de Ativos (WhatsApp) | 01 |
| Recebimento de Recadastramento de Inativos (presencial) | 01 |
| Recebimento de Recadastramento de Inativos (outros) | 02 |
| Recebimento de Demonstrativo previdenciário (outros) | 02 |
| Recebimento de Outros documentos (outros) | 05 |
| Recebimento de Outros documentos (WhatsApp) | 03 |
| Recebimento de Outros documentos (presencial) | 01 |
| Requerimento de Abertura de Processo de CTC do IPMU (e-mail) | 01 |
| Requerimento de outros atendimentos (presencial) | 02 |
| Requerimentos de Cópia de Processos e Documentos (e-mail) | 01 |
| Requerimentos de Cópia de Processos e Documentos (presencial) | 01 |
| Solicitação de Averbação de Empréstimo Consignado (presencial) | 07 |
| Solicitação de Averbação de Empréstimo consignado (WhatsApp) | 01 |
| Solicitação de Pedido de CTC do INSS (presencial) | 01 |
| Solicitação de Simulação de Aposentadoria (presencial) | 13 |
| Solicitação de Simulação de Aposentadoria (telefone) | 02 |
