Relatório de Atendimento 01/2023
Postado em Boas Práticas, Notícias
O Instituto de Previdência Municipal de Ubatuba – IPMU, utiliza dos meios eletrônicos e telefônicos para o atendimento a distância, além do atendimento presencial ao público em geral, sejam beneficiários, fornecedores, instituições financeiras e demais públicos.
No mês de janeiro/2023 foram realizados 486 atendimentos:
- 293 aplicativos
- 10 e-mail
- 37 outros
- 127 presencial
- 19 telefone
| Janeiro | 2023 |
| Entrega de Holerite (WhatsApp) | 205 |
| Entrega de Holerite (Presencial) | 48 |
| Entrega de Holerite (e-mail) | 01 |
| Entrega de Holerite (Outros) | 01 |
| Entrega de Calendário de Pagamentos (WhatsApp) | 49 |
| Entrega de Calendário de Pagamentos (Presencial) | 12 |
| Entrega de Certidão de Tempo de Contribuição do INSS (WhatsApp) | 02 |
| Entrega de Portaria de Aposentadoria (e-mail) | 01 |
| Entrega de Portaria de Aposentadoria (Presencial) | 04 |
| Entrega de Portaria de Aposentadoria (WhatsApp) | 01 |
| Entrega de Informe de Rendimentos (Presencial) | 01 |
| Informações sobre Andamento de processos (WhatsApp) | 02 |
| Informações sobre Andamento de processos (Presencial) | 03 |
| Informações sobre Aposentadoria (WhatsApp) | 13 |
| Informações sobre Aposentadoria (presencial) | 11 |
| Informações sobre Aposentadoria (e-mail) | 01 |
| Informações sobre Aposentadoria (telefone) | 02 |
| Informações sobre Aposentadoria (outros) | 08 |
| Informações sobre Certidão de Tempo de Contribuição (INSS) e-mail | 01 |
| Informações sobre Certidão de Tempo de Contribuição (do IPMU) WhatsApp | 01 |
| Informações sobre Certidão de Tempo de Contribuição (INSS) presencial | 03 |
| Informações sobre Certidão de Tempo de Contribuição (INSS) telefone | 01 |
| Informações sobre Certidão de Tempo de Contribuição (do IPMU) presencial | 01 |
| Informações sobre Contribuição Previdenciária (e-mail) | 01 |
| Informações sobre empréstimo consignado (presencial) | 01 |
| Informações sobre empréstimo consignado (WhatsApp) | 02 |
| Informações sobre empréstimos consignados (outros) | 03 |
| Informações sobre empréstimos consignados (telefone) | 03 |
| Informações sobre Cópia de Processos e Documentos (WhatsApp) | 01 |
| Informações sobre o INSS (telefone) | 04 |
| Informações sobre outros assuntos (WhatsApp) | 05 |
| Informações sobre outros assuntos (e-mail) | 02 |
| Informações sobre outros assuntos (outros) | 01 |
| Informações sobre outros assuntos (presencial) | 06 |
| Informações sobre outros assuntos (telefone) | 04 |
| Informações sobre Reajuste salarial (WhatsApp) | 01 |
| Informações sobre Reajuste salarial (presencial) | 01 |
| Informações sobre Recadastramento (telefone) | 01 |
| Informações sobre Recadastramento de ativos (presencial) | 01 |
| Informações sobre Pensão (WhatsApp) | 01 |
| Informações sobre Pensão (e-mail) | 01 |
| Recebimento de Certidão de Tempo de Contribuição (do INSS) presencial | 02 |
| Recebimento de Certidão de Tempo de Contribuição (do INSS) outros | 01 |
| Recebimento de Notificações Judiciais (WhatsApp) | 01 |
| Recebimento e protocolo de processos PMU (outros) | 08 |
| Recebimento e protocolo de processos IPMU (outros) | 04 |
| Recebimento de Recadastramento de Ativos (presencial) | 07 |
| Recebimento de Outros documentos (outros) | 09 |
| Recebimento de Outros documentos (WhatsApp) | 01 |
| Recebimento de Outros documentos (presencial) | 01 |
| Recebimento de Demonstrativos Previdenciários (outros) | 01 |
| Reclamações sobre outros assuntos (e-mail) | 02 |
| Requerimentos de Cópia de Processos e Documentos (presencial) | 03 |
| Requerimento de Abertura de Processo de Aposentadoria (presencial) | 04 |
| Requerimentos de Abertura de processos (WhatsApp) | 01 |
| Requerimento de Abertura de Processo (Restituição Previdenciária) presencial | 01 |
| Requerimentos de outros atendimentos (outros) | 01 |
| Requerimentos de outros atendimentos (presencial) | 02 |
| Solicitação de Simulação de Aposentadoria (presencial) | 14 |
| Solicitação de Simulação de Aposentadoria (telefone) | 03 |
| Solicitação de Simulação de Aposentadoria (WhatsApp) | 06 |
| Solicitação de outros assuntos (presencial) | 01 |
| Solicitação de averbação de empréstimo consignado (telefone) | 01 |
| Solicitação de averbação de empréstimo consignado (WhatsApp) | 01 |
