Você está visualizando atualmente Relatório de Atendimento Agosto/2021

Relatório de Atendimento Agosto/2021

Instituto de Previdência Municipal de Ubatuba – IPMU utiliza dos meios eletrônicos e telefônicos para o atendimento a distância, além do atendimento presencial ao público em geral, sejam beneficiários, fornecedores, instituições financeiras e demais públicos.
Buscando se adequar às recomendações dos órgãos de saúde o IPMU adotou medidas de prevenção ao novo coronavírus no mês de março/2020. Uma série de procedimentos e ações foram implementadas para reduzir a necessidade de atendimentos presenciais na sede da instituição. Além da adequação, a medida busca preservar os idosos, aposentados e pensionistas que frequentam o local e também evitar a sobrecarga de instituições de saúde. Os atendimentos presenciais somente por agendamento, permanecendo atendimento via telefone, WhatsApp, e-mail, ouvidoria e fale conosco.
No mês de agosto/2021 foram 1.088 atendimentos:

 

  • Aplicativo: 640
  • E-mail: 9
  • Outros: 31
  • Presencial: 353
  • Telefone: 55
Agosto 2021
Abertura de processo de Aposentadoria presencial 06
Abertura de Processo (CTC do IPMU) presencial 01
Abertura de Processo (Restituição Previdenciária) presencial 01
Cópia de Processos e Documentos presencial 01
Entrega de Holerite por e-mail 01
Entrega de Holerite por WhatsApp 588
Entrega de Holerite presencial 08
Entrega de outros documentos Presencial 01
Entrega de Certidão Tempo de Contribuição (do INSS) 01
Entrega da Portaria de Aposentadoria (Presencial) 05
Entrega de Cópia de Processos e documentos presencial 01
Informações sobre Andamento de Processo por telefone 01
Informações sobre Aposentadoria presencial 19
Informação sobre Aposentadoria por telefone 15
Informação sobre Aposentadoria por WhatsApp 07
Informação sobre Aposentadoria por e-mail 01
Informação sobre outros assuntos e serviços por WhatsApp 07
Informações sobre outros assuntos e serviços por e-mail 01
Informações sobre outros assuntos e serviços presencial 10
Informações sobre outros assuntos por telefone 18
Informações sobre Certidão de Tempo de Contribuição (INSS) por WhatsApp 03
Informações sobre Certidão de Tempo de Contribuição (INSS) por telefone 02
Informações sobre Certidão de Tempo de Contribuição (INSS) presencial 04
Informações sobre Holerite presencial 04
Informações sobre Holerite por WhatsApp 06
Informações sobre empréstimo consignado por WhatsApp 11
Informações sobre empréstimo consignado por telefone 04
Informações sobre empréstimo consignado por e-mail 01
Informações sobre empréstimo consignado presencial 02
Informações sobre Recadastramento 2021 presencial 01
Informações sobre Recadastramento 2021 por WhatsApp 12
Informações sobre Recadastramento 2021 por telefone 08
Informações sobre Recadastramento 2021 por e-mail 01
Informações sobre Serviços Bancários por telefone 01
Informações sobre Simulação de Aposentadoria por WhatsApp 01
Informações sobre Contribuição Previdenciária por e-mail 01
Informações sobre Pensão por telefone 01
Informações sobre Certidão de Tempo de Contribuição (do IPMU) presencial 01
Informações sobre Certidão de Tempo de Contribuição (do IPMU) por WhatsApp 01
Informações sobre Certidão de Tempo de Contribuição (outro RPPS) por telefone 01
Informações sobre Perícia Médica por telefone 02
Recebimento e protocolo de processos IPMU 11
Recebimento e protocolo de processos PMU 05
Recebimento de Demonstrativos Previdenciários 03
Recebimento de Notificações Judiciais 01
Recebimento e Protocolo de outros documentos 11
Recebimento de outros documentos por WhatsApp 01
Recebimento de Processo IPMU presencial  
Recebimento de Outros documentos presencial 03
Recebimento de Recadastramento de Ativos presencial 01
Recebimento de Recadastramento de Inativos presencial 262
Requerimento de outros atendimentos presencial 04
Requerimento de Outros atendimentos por WhatsApp 01
Requerimento de solicitação de cópia de processos e documentos presencial 01
Solicitação de CTC (INSS) por presencial 07
Solicitação de Averbação de Empréstimo consignado presencial 03
Solicitação de Averbação de Empréstimo consignado por telefone 01
Solicitação de Averbação de Empréstimo consignado por e-mail 01
Solicitação de Simulação de Aposentadoria presencial 08
Solicitação de Simulação de Aposentadoria por e-mail 01
Solicitação de Outros assuntos presencial 01
Solicitação de Outros assuntos por e-mail 01