Relatório de Atendimento 12/2022
Postado em Boas Práticas, Notícias
O Instituto de Previdência Municipal de Ubatuba – IPMU, utiliza dos meios eletrônicos e telefônicos para o atendimento a distância, além do atendimento presencial ao público em geral, sejam beneficiários, fornecedores, instituições financeiras e demais públicos.
No mês de dezembro/2022 foram realizados 1.082 atendimentos:
- 935 aplicativos
- 17 e-mail
- 35 outros
- 79 presencial
- 16 telefone
| Dezembro | 2022 |
| Entrega de Holerite (WhatsApp) | 424 |
| Entrega de Holerite 13º salário (WhatsApp) | 434 |
| Entrega de Holerite (Presencial) | 30 |
| Entrega de Holerite 13° salário (Presencial) | 18 |
| Entrega de Holerite (e-mail) | 04 |
| Entrega de Holerite 13° salário (e-mail) | 05 |
| Entrega de Calendário de Pagamentos (WhatsApp) | 04 |
| Entrega de Certidão de Tempo de Contribuição do INSS (WhatsApp) | 02 |
| Entrega de Certidão de Tempo de Contribuição do IPMU (Presencial) | 01 |
| Entrega de Cópia de Processos e Documentos (Presencial) | 02 |
| Entrega de Portaria de Aposentadoria (Presencial) | 01 |
| Entrega de Portaria de Pensão (Presencial) | 03 |
| Informações sobre 13º salário (WhatsApp) | 07 |
| Informações sobre 13º salário ((Presencial) | 04 |
| Informações sobre 13º salário (telefone) | 02 |
| Informações sobre Andamento de processos (WhatsApp) | 02 |
| Informações sobre Andamento de processos (Presencial) | 02 |
| Informações sobre Andamento de processos (telefone) | 02 |
| Informações sobre Aposentadoria (WhatsApp) | 06 |
| Informações sobre Aposentadoria (presencial) | 05 |
| Informações sobre Aposentadoria (e-mail) | 02 |
| Informações sobre Aposentadoria (telefone) | 02 |
| Informações sobre Certidão de Tempo de Contribuição (INSS) e-mail | 01 |
| Informações sobre Certidão de Tempo de Contribuição (INSS) WhatsApp | 01 |
| Informações sobre Certidão de Tempo de Contribuição (INSS) presencial | 01 |
| Informações sobre Certidão de Tempo de Contribuição (do IPMU) telefone | 01 |
| Informações sobre Contribuição Previdenciária (e-mail) | 04 |
| Informações sobre Contribuição Previdenciária (WhatsApp) | 01 |
| Informações sobre Contribuição Previdenciária (outros) | 04 |
| Informações sobre empréstimo consignado (presencial) | 01 |
| Informações sobre empréstimo consignado (WhatsApp) | 14 |
| Informações sobre empréstimos consignados (outros) | 01 |
| Informações sobre Holerite (WhatsApp) | 16 |
| Informações sobre Holerite (presencial) | 01 |
| Informações sobre Holerite (telefone) | 03 |
| Informações sobre outros assuntos (WhatsApp) | 10 |
| Informações sobre outros assuntos (outros) | 01 |
| Informações sobre outros assuntos (presencial) | 02 |
| Informações sobre outros assuntos (telefone) | 04 |
| Informações sobre Recadastramento (WhatsApp) | 01 |
| Informações sobre Recadastramento (presencial) | 01 |
| Recebimento de Cópia de Processos e Documentos (WhatsApp) | 01 |
| Recebimento de Demonstrativos Previdenciários (e-mail) | 02 |
| Recebimento de Notificações Judiciais (e-mail) | 01 |
| Recebimento e protocolo de processos PMU (outros) | 11 |
| Recebimento e protocolo de processos IPMU (outros) | 11 |
| Recebimento de Recadastramento de Ativos (WhatsApp) | 02 |
| Recebimento de Recadastramento de Inativos (presencial) | 01 |
| Recebimento de Outros documentos (e-mail) | 04 |
| Recebimento de Outros documentos (WhatsApp) | 01 |
| Recebimento de Outros documentos (presencial) | 01 |
| Requerimentos de Cópia de Processos e Documentos (outros) | 01 |
| Requerimentos de Abertura de processos (presencial) | 03 |
| Solicitação de Simulação de Aposentadoria (presencial) | 02 |
| Solicitação de Simulação de Aposentadoria (telefone) | 02 |
| Solicitação de Simulação de Aposentadoria (WhatsApp) | 09 |
