Relatório de Atendimento 10/2023
Postado em Boas Práticas, Notícias
O Instituto de Previdência Municipal de Ubatuba – IPMU, utiliza dos meios eletrônicos e telefônicos para o atendimento a distância, além do atendimento presencial ao público em geral, sejam beneficiários, fornecedores, instituições financeiras e demais públicos.
No mês de outubro/2023 foram realizados 1.247 atendimentos:
- 468 aplicativos
- 27 e-mail
- 488 outros
- 238 presencial
- 26 telefone
| Forma de Contato x Tipo x Assunto | Contagem de Nome |
| Aplicativo | 468 |
| Entrega | 339 |
| Calendário de Pagamentos | 12 |
| Certidão de Tempo de Contribuição (do INSS) | 3 |
| Holerite | 323 |
| Recadastramento | 1 |
| Informações | 109 |
| Aposentadoria | 1 |
| Certidão de Tempo de Contribuição (do INSS) | 2 |
| Empréstimo Consignado | 26 |
| Holerite | 18 |
| Outros Assuntos | 23 |
| Recadastramento Ativos | 3 |
| Recadastramento | 8 |
| Serviços Bancários | 1 |
| Perícia Médica | 27 |
| Recebimento | 12 |
| Outros Documentos | 5 |
| Recadastramento Ativos | 5 |
| Recadastramento Inativos | 2 |
| Solicitações | 8 |
| Outros Assuntos | 1 |
| Simulação de Aposentadoria | 4 |
| Averbação de Empréstimo Consignado | 3 |
| 27 | |
| Entrega | 12 |
| Holerite | 10 |
| Outros Assuntos | 1 |
| Outros Documentos | 1 |
| Informações | 11 |
| Aposentadoria | 1 |
| Outros Assuntos | 3 |
| Pensão | 2 |
| Perícia Médica | 4 |
| Abertura de Processo (Pensão) | 1 |
| Recebimento | 3 |
| Outros Documentos | 3 |
| Requerimentos | 1 |
| Abertura de Processo (Pensão) | 1 |
| Outros | 488 |
| Entrega | 2 |
| Certidão de Tempo de Contribuição (do INSS) | 1 |
| Outros Documentos | 1 |
| Informações | 35 |
| Aposentadoria | 25 |
| Empréstimo Consignado | 3 |
| Holerite | 1 |
| Outros Assuntos | 3 |
| Pensão | 3 |
| Recebimento | 450 |
| Certidão de Tempo de Contribuição (do INSS) | 1 |
| Outros Documentos | 6 |
| Recadastramento Ativos | 436 |
| Processos PMU | 5 |
| Notificações Judiciais | 1 |
| Processos IPMU | 1 |
| Requerimentos | 1 |
| Abertura de Processo (Pensão) | 1 |
| Presencial | 238 |
| Entrega | 38 |
| Calendário de Pagamentos | 1 |
| Certidão de Tempo de Contribuição (do INSS) | 2 |
| Holerite | 33 |
| Outros Documentos | 2 |
| Informações | 44 |
| Andamento de Processo | 4 |
| Aposentadoria | 10 |
| Certidão de Tempo de Contribuição (do INSS) | 2 |
| Empréstimo Consignado | 2 |
| Holerite | 1 |
| Outros Assuntos | 4 |
| Recadastramento | 1 |
| Serviços Bancários | 1 |
| Perícia Médica | 18 |
| Certidão de Tempo de Contribuição (outros RPPS) | 1 |
| Recebimento | 130 |
| Certidão de Tempo de Contribuição (do INSS) | 1 |
| Outros Documentos | 4 |
| Recadastramento Ativos | 124 |
| Recadastramento Inativos | 1 |
| Requerimentos | 9 |
| Abertura de Processo (Aposentadoria) | 4 |
| Outros Atendimentos | 3 |
| Abertura de Processo (Pensão) | 1 |
| Abertura de Processo (Diversos) | 1 |
| Solicitações | 17 |
| Outros Assuntos | 1 |
| Simulação de Aposentadoria | 11 |
| Averbação de Empréstimo Consignado | 1 |
| Pedido de CTC (do INSS) | 4 |
| Telefone | 26 |
| Informações | 23 |
| Andamento de Processo | 1 |
| Aposentadoria | 3 |
| Certidão de Tempo de Contribuição (do INSS) | 1 |
| Empréstimo Consignado | 1 |
| Outros Assuntos | 1 |
| Recadastramento | 2 |
| INSS | 3 |
| Contribuição Previdenciária | 1 |
| Pensão | 1 |
| Serviços Bancários | 1 |
| Perícia Médica | 8 |
| Solicitações | 3 |
| Averbação de Empréstimo Consignado | 3 |
| Total Geral | 1247 |
