Relatório de Atendimento 09/2025

📞 Atendimento ao Público: Compromisso com Eficiência, Acessibilidade e Humanização

O Instituto de Previdência Municipal de Ubatuba – IPMU demonstra seu compromisso com a eficiência e a acessibilidade no atendimento aos seus diversos públicos, utilizando tanto meios eletrônicos e telefônicos quanto o atendimento presencial e, de forma crescente, o WhatsApp 📲.

🤝 Excelência no Atendimento: Pilar da Credibilidade

A excelência no atendimento é um pilar fundamental para a credibilidade e o bom funcionamento de qualquer instituição pública, especialmente um Instituto de Previdência responsável por gerir o futuro financeiro de seus segurados. Um atendimento eficiente e atencioso contribui significativamente para:

🔐 Construção de Confiança: Gera segurança aos segurados e beneficiários que dependem do IPMU para informações sobre seus direitos e benefícios.
🔍 Transparência e Acesso à Informação: Canais acessíveis garantem informações claras e precisas.
⚡ Resolução Eficaz de Demandas: Um sistema bem estruturado evita frustrações e agiliza processos.
💬 Fortalecimento do Relacionamento: Interação positiva promove comunicação aberta e colaborativa.
🔧 Otimização dos Serviços: Feedback recebido contribui para melhorias contínuas.

📈 Atendimento em Números

📊 No mês foram registrados 711 atendimentos, evidenciando a constante interação do IPMU com segurados, beneficiários, fornecedores, instituições financeiras e o público em geral. A expressiva quantidade de atendimentos realizados no mês demonstra a relevância e a utilização efetiva dos canais disponibilizados pelo IPMU.

A combinação estratégica do atendimento online (Fale Conosco), telefônico, via WhatsApp, e-mail e presencial permite ao IPMU atender às diversas necessidades de seus públicos de forma eficaz, transparente e humanizada, consolidando seu papel como uma instituição de referência na gestão previdenciária municipal.