Relatório de Atendimento 07/2022
Postado em Boas Práticas, Notícias
O Instituto de Previdência Municipal de Ubatuba – IPMU, utiliza dos meios eletrônicos e telefônicos para o atendimento a distância, além do atendimento presencial ao público em geral, sejam beneficiários, fornecedores, instituições financeiras e demais públicos.
No mês de julho/2022 foram realizados 1102 atendimentos:
- 481 aplicativos
- 35 e-mail
- 99 outros
- 453 presencial
- 34 telefone
| Julho | 2022 |
| Entrega de Holerite (e-mail) | 06 |
| Entrega de Holerite (WhatsApp) | 352 |
| Entrega de Holerite (presencial) | 23 |
| Entrega Holerite (outros) | 02 |
| Entrega de Calendário de Pagamentos (presencial) | 02 |
| Entrega de Calendário de Pagamentos (WhatsApp) | 04 |
| Entrega de Certidão de Tempo de Contribuição do INSS (WhatsApp) | 01 |
| Entrega de Certidão de Contribuição do INSS (Presencial) | 03 |
| Entrega de Certidão de Contribuição do INSS (outros) | 01 |
| Entrega de Certidão de Tempo de Contribuição do IPMU (presencial) | 01 |
| Entrega de Certidão de Tempo de Contribuição do INSS (telefone) | 01 |
| Entrega de Declaração de Uso de Tempo de Contribuição (e-mail) | 01 |
| Entrega de Informe de Rendimentos (presencial) | 02 |
| Entrega de outros documentos (presencial) | 01 |
| Entrega de Portaria de Aposentadoria | 06 |
| Informações sobre Andamento de Processo (presencial) | 01 |
| Informações sobre Andamento de processos (telefone) | 03 |
| Informações sobre Aposentadoria (WhatsApp) | 05 |
| Informação sobre Aposentadoria (presencial) | 09 |
| Informações sobre Aposentadoria (e-mail) | 01 |
| Informação sobre Aposentadoria (telefone) | 03 |
| Informação sobre Aposentadoria (outros) | 08 |
| Informações sobre Comunicados e Notificações (telefone) | 01 |
| Informações sobre Certidão de Tempo de Contribuição (INSS) presencial | 03 |
| Informações sobre Certidão de Tempo de Contribuição (INSS) e-mail | 02 |
| Informações sobre Certidão de Tempo de Contribuição (INSS) telefone | 02 |
| Informações sobre Certidão de Tempo de Contribuição (INSS) WhatsApp | 02 |
| Informações sobre Certidão de Tempo de Contribuição (do IPMU) telefone | 03 |
| Informações sobre Certidão de Tempo de Contribuição (do IPMU) WhatsApp | 01 |
| Informações sobre Certidão de Tempo de Contribuição (outros RPPS) WhatsApp | 01 |
| Informações sobre Contribuição Previdenciária (presencial) | 01 |
| Informações sobre Contribuição Previdenciária (outros) | 05 |
| Informação sobre Contribuição Previdenciária (telefone) | 01 |
| Informações sobre Contribuição Previdenciária (WhatsApp) | 11 |
| Informações sobre empréstimo consignado (WhatsApp) | 11 |
| Informações sobre Contribuição Previdenciária (e-mail) | 16 |
| Informações sobre empréstimo consignado (outros) | 05 |
| Informações sobre empréstimo consignado (presencial) | 05 |
| Informações sobre empréstimo consignado (telefone) | 05 |
| Informações sobre Holerite (WhatsApp) | 01 |
| Informações sobre Informe de Rendimentos (telefone) | 01 |
| Informações sobre Recadastramento (e-mail) | 01 |
| Informações sobre Recadastramento (presencial) | 02 |
| Informações sobre Recadastramento (WhatsApp) | 60 |
| Informações sobre Recadastramento (telefone) | 05 |
| Informações de Abertura de Processo de Restituição Previdenciária (Telefone) | 01 |
| Informações sobre Simulação de Aposentadoria (WhatsApp) | 01 |
| Informações sobre Serviços Bancários (WhatsApp) | 01 |
| Informações sobre outros assuntos (presencial) | 05 |
| Informações sobre outros assuntos (telefone) | 02 |
| Informações sobre outros assuntos (WhatsApp) | 19 |
| Informações sobre Perícia Médica (WhatsApp) | 01 |
| Informações sobre Pensão (outros) | 01 |
| Informações sobre Pensão (WhatsApp) | 01 |
| Recebimento e protocolo de processos PMU (outros) | 22 |
| Recebimento de Processo PMU (presencial) | 01 |
| Recebimento e protocolo de processos IPMU (outros) | 23 |
| Recebimento de Certidão de Tempo de Contribuição do INSS (presencial) | 01 |
| Recebimento de Recadastramento de Ativos (presencial) | 09 |
| Recebimento de Recadastramento de Inativos (presencial) | 326 |
| Recebimento de Recadastramento de Inativos (outros) | 12 |
| Recebimento de Demonstrativo previdenciário (outros) | 01 |
| Recebimento de Outros Atendimentos (presencial) | 01 |
| Recebimento de Outros documentos (presencial) | 02 |
| Recebimento de Outros documentos (WhatsApp) | 01 |
| Recebimento e Protocolo de outros documentos (outros) | 19 |
| Recebimento de Notificações Judiciais (e-mail) | 02 |
| Recebimento de Recadastramento de ativos (telefone) | 01 |
| Requerimento de Abertura de Processo de Aposentadoria (presencial) | 09 |
| Requerimento de Abertura de Processo de Restituição Previdenciária (e-mail) | 02 |
| Requerimento de Abertura de Processo de Restituição Previdenciária (presencial) | 03 |
| Requerimento de Abertura de Processo de CTC do IPMU (e-mail) | 02 |
| Requerimento de Abertura de Processos Diversos (presencial) | 02 |
| Requerimento de Cópia de Processos e Documentos (presencial) | 01 |
| Requerimento de Cópia de Processos e Documentos (e-mail) | 01 |
| Requerimento de Contribuição Previdenciária (presencial) | 01 |
| Requerimento de processos e documentos (e-mail) | 01 |
| Requerimento de outros atendimentos (presencial) | 23 |
| Requerimento de outros atendimentos (WhatsApp) | 02 |
| Solicitação de Averbação de Empréstimo Consignado (telefone) | 02 |
| Solicitação de Averbação de Empréstimo consignado (WhatsApp) | 01 |
| Solicitação de Pedido de CTC do INSS (presencial) | 01 |
| Solicitação de Simulação de Aposentadoria (WhatsApp) | 05 |
| Solicitação de Simulação de Aposentadoria (telefone) | 03 |
| Solicitação de Simulação de Aposentadoria (presencial) | 09 |
