Relatório de Atendimento 06/2022
Postado em Boas Práticas, Notícias
O Instituto de Previdência Municipal de Ubatuba – I P M U , utiliza dos meios eletrônicos e telefônicos para o atendimento a distância, além do atendimento presencial ao público em geral, sejam beneficiários, fornecedores, instituições financeiras e demais públicos.
No mês de junho/2022 foram realizados 885 atendimentos:
- 637 aplicativos
- 25 e-mail
- 72 outros
- 127 presencial
- 24 telefone
| Junho | 2022 |
| Entrega de Holerite (e-mail) | 05 |
| Entrega de Holerite (WhatsApp) | 570 |
| Entrega de Holerite (presencial) | 53 |
| Entrega Holerite (telefone) | 01 |
| Entrega de Calendário de Pagamentos (presencial) | 04 |
| Entrega de Calendário de Pagamentos (WhatsApp) | 06 |
| Entrega de Informe de Rendimentos (WhatsApp) | 01 |
| Entrega de Certidão de Tempo de Contribuição do INSS (WhatsApp) | 04 |
| Entrega de Certidão de Contribuição do INSS (Presencial) | 01 |
| Entrega de outros documentos (WhatsApp) | 01 |
| Entrega de outros documentos (presencial) | 01 |
| Informação sobre Andamento de Processo (WhatsApp) | 06 |
| Informações sobre Andamento de Processo (outros) | 03 |
| Informações sobre Andamento de Processo (presencial) | 07 |
| Informações sobre Andamento de processos (telefone) | 03 |
| Informações sobre Aposentadoria (WhatsApp) | 05 |
| Informação sobre Aposentadoria (presencial) | 08 |
| Informação sobre Aposentadoria (telefone) | 02 |
| Informação sobre outros assuntos e serviços (telefone) | 03 |
| Informações sobre Certidão de Tempo de Contribuição (INSS) presencial | 04 |
| Informações sobre Certidão de Tempo de Contribuição (INSS) telefone | 01 |
| Informações sobre Certidão de Tempo de Contribuição (INSS) WhatsApp | 04 |
| Informações sobre Certidão de Tempo de Contribuição (do IPMU) telefone | 01 |
| Informações sobre Certidão de Tempo de Contribuição (outros RPPS) telefone | 01 |
| Informações sobre Contribuição Previdenciária (presencial) | 01 |
| Informações sobre Contribuição Previdenciária (outros) | 01 |
| Informação sobre Contribuição Previdenciária (telefone) | 01 |
| Informações sobre Contribuição Previdenciária (WhatsApp) | 15 |
| Informações sobre empréstimo consignado (WhatsApp) | 02 |
| Informações sobre Contribuição Previdenciária (e-mail) | 14 |
| Informações sobre empréstimo consignado (outros) | 07 |
| Informações sobre empréstimo consignado (presencial) | 05 |
| Informações sobre empréstimo consignado (telefone) | 03 |
| Informações sobre Holerite (WhatsApp) | 02 |
| Informações sobre Holerite (telefone) | 02 |
| Informações sobre Reajuste Salarial (WhatsApp) | 01 |
| Informações sobre Recadastramento (e-mail) | 01 |
| Informações sobre Recadastramento (WhatsApp) | 05 |
| Informações sobre Recadastramento (telefone) | 02 |
| Informações sobre outros assuntos (presencial) | 05 |
| Informações sobre outros assuntos (e-mail) | 01 |
| Reclamações de Contribuição Previdenciária (e-mail) | 01 |
| Recebimento e protocolo de processos PMU (outros) | 40 |
| Recebimento e protocolo de processos IPMU (outros) | 09 |
| Recebimento de Certidão de Tempo de Contribuição do INSS (outros) | 02 |
| Recebimento de Recadastramento de Ativos (outros) | 01 |
| Recebimento de Recadastramento de Ativos (presencial) | 10 |
| Recebimento de Recadastramento de Inativos (presencial) | 02 |
| Recebimento de Demonstrativo previdenciário (outros) | 01 |
| Recebimento de Outros documentos (presencial) | 01 |
| Recebimento e Protocolo de outros documentos (outros) | 07 |
| Recebimento de Notificações Judiciais (e-mail) | 02 |
| Requerimento de Abertura de Processo de Aposentadoria (presencial) | 03 |
| Requerimento de Abertura de Processo de Aposentadoria (outros) | 01 |
| Requerimento de processos e documentos (e-mail) | 01 |
| Requerimento de outros atendimentos (presencial) | 01 |
| Solicitação de Averbação de Empréstimo Consignado (presencial) | 06 |
| Solicitação de Averbação de Empréstimo consignado (telefone) | 02 |
| Solicitação de outros assuntos (WhatsApp) | 01 |
| Solicitação de outros assuntos (telefone) | 01 |
| Solicitação de Pedido de CTC do INSS (presencial) | 05 |
| Solicitação de Simulação de Aposentadoria (WhatsApp) | 05 |
| Solicitação de Simulação de Aposentadoria (telefone) | 01 |
| Solicitação de Simulação de Aposentadoria (presencial) | 10 |
