Relatório de Atendimento 05/2022
Postado em Boas Práticas, Notícias
O Instituto de Previdência Municipal de Ubatuba – I P M U , utiliza dos meios eletrônicos e telefônicos para o atendimento a distância, além do atendimento presencial ao público em geral, sejam beneficiários, fornecedores, instituições financeiras e demais públicos.
No mês de maio/2022 foram realizados 1257 atendimentos:
- 947 aplicativos
- 32 e-mail
- 79 outros
- 166 presencial
- 33 telefone
| Maio | 2022 |
| Entrega de Holerite (e-mail) | 10 |
| Entrega de Holerite (WhatsApp) | 751 |
| Entrega de Holerite (presencial) | 58 |
| Entrega Holerite (outros) | 01 |
| Entrega de Calendário de Pagamentos (presencial) | 02 |
| Entrega de Calendário de Pagamentos (WhatsApp) | 04 |
| Entrega de Informe de Rendimentos (E-mail) | 01 |
| Entrega de Informe de Rendimentos (WhatsApp) | 55 |
| Entrega de Informe de Rendimentos (presencial) | 08 |
| Entrega de Informe de Rendimentos (telefone) | 01 |
| Entrega de Certidão de Tempo de Contribuição do INSS (WhatsApp) | 07 |
| Entrega de Cópia de Processos e Documentos (WhatsApp) | 01 |
| Entrega de Cópia de Processos e Documentos (E-mail) | 01 |
| Entrega de Outros documentos (E-mail) | 01 |
| Entrega de outros assuntos (presencial) | 01 |
| Informações sobre 13º salário (WhatsApp) | 27 |
| Informações sobre 13º salário (presencial) | 02 |
| Informações sobre 13º salário (telefone) | 08 |
| Informações sobre 13º salário (outros) | 01 |
| Informação sobre Andamento de Processo (WhatsApp) | 04 |
| Informações sobre Andamento de Processo (presencial) | 04 |
| Informações sobre Andamento de Processo (telefone) | 03 |
| Informações sobre Aposentadoria (WhatsApp) | 08 |
| Informação sobre Aposentadoria (e-mail) | 03 |
| Informação sobre Aposentadoria (outros) | 02 |
| Informação sobre Aposentadoria (presencial) | 09 |
| Informação sobre Aposentadoria (telefone) | 03 |
| Informação sobre outros assuntos e serviços (WhatsApp) | 07 |
| Informações sobre outros assuntos e serviços (E-mail) | 02 |
| Informação sobre outros assuntos e serviços (presencial) | 01 |
| Informação sobre outros assuntos e serviços (telefone) | 08 |
| Informações sobre Certidão de Tempo de Contribuição (INSS) e-mail | 01 |
| Informações sobre Certidão de Tempo de Contribuição (INSS) presencial | 07 |
| Informações sobre Certidão de Tempo de Contribuição (INSS) telefone | 01 |
| Informações sobre Certidão de Tempo de Contribuição (INSS) WhatsApp | 02 |
| Informações sobre Certidão de Tempo de Contribuição do IPMU (e-mail) | 01 |
| Informações sobre Certidão de Tempo de Contribuição (do IPMU) | 01 |
| Informações sobre Certidão de Tempo de Contribuição (outros) | 01 |
| Informações sobre Certidão de Tempo de Contribuição (outros RPPS) e-mail | 01 |
| Informações sobre Certidão de Tempo de Contribuição (outros RPPS) presencial | 01 |
| Informações sobre Contribuição Previdenciária (e-mail) | 05 |
| Informações sobre Contribuição Previdenciária (telefone) | 01 |
| Informações sobre Contribuição Previdenciária (WhatsApp) | 12 |
| Informações sobre empréstimo consignado (WhatsApp) | 07 |
| Informações sobre empréstimo consignado (e-mail) | 01 |
| Informações sobre empréstimo consignado (outros) | 04 |
| Informações sobre empréstimo consignado (presencial) | 02 |
| Informações sobre empréstimo consignado (telefone) | 05 |
| Informações sobre Holerite (outros) | 01 |
| Informações sobre Holerite (WhatsApp) | 37 |
| Informações sobre Holerite (telefone) | 04 |
| Informações sobre Pensão (outros) | 03 |
| Informações sobre Recadastramento (telefone) | 01 |
| Reclamações de outros assuntos (e-mail) | 01 |
| Reclamações de outros assuntos (WhatsApp) | 01 |
| Reclamações de outros assuntos (telefone) | 01 |
| Recebimento e protocolo de processos PMU (outros) | 24 |
| Recebimento e protocolo de processos PMU (presencial) | 01 |
| Recebimento e protocolo de processos PMU (WhatsApp) | 02 |
| Recebimento e protocolo de processos IPMU (outros) | 17 |
| Recebimento de Certidão de Tempo de Contribuição de outro RPPS (presencial) | 01 |
| Recebimento de Recadastramento de Ativos (WhatsApp) | 01 |
| Recebimento de Recadastramento de Ativos (presencial) | 17 |
| Recebimento de Recadastramento de Inativos (presencial) | 01 |
| Recebimento de Demonstrativo previdenciário (outros) | 02 |
| Recebimento de Outros documentos (presencial) | 04 |
| Recebimento e Protocolo de outros documentos (outros) | 18 |
| Recebimento de Notificações Judiciais (outros) | 02 |
| Recebimento de Notificações Judiciais (presencial) | 01 |
| Requerimento de Abertura de Processo de Aposentadoria (presencial) | 05 |
| Requerimento de Abertura de Processo de Pensão (outros) | 01 |
| Requerimento de Abertura de Processo de Restituição Previdenciária (presencial) | 01 |
| Requerimento de processos e documentos (e-mail) | 01 |
| Requerimento de outros atendimentos (presencial) | 03 |
| Solicitação de Cópia de Processos e Documentos (e-mail) | 01 |
| Solicitação de Declarações (e-mail) | 01 |
| Solicitação de Averbação de Empréstimo Consignado (presencial) | 04 |
| Solicitação de outros assuntos (WhatsApp) | 02 |
| Solicitação de outros assuntos (e-mail) | 01 |
| Solicitação de Pedido de CTC do INSS (WhatsApp) | 03 |
| Solicitação de Pedido de CTC do INSS (presencial) | 06 |
| Solicitação de Simulação de Aposentadoria (WhatsApp) | 16 |
| Solicitação de Simulação de Aposentadoria (outros) | 01 |
| Solicitação de Simulação de Aposentadoria (presencial) | 24 |
