Relatório de Atendimento 03/2022
Postado em Boas Práticas, Notícias
O Instituto de Previdência Municipal de Ubatuba – IPMU, utiliza dos meios eletrônicos e telefônicos para o atendimento a distância, além do atendimento presencial ao público em geral, sejam beneficiários, fornecedores, instituições financeiras e demais públicos.
No mês de março/2022 foram realizados 1.699 atendimentos:
- 1.433 aplicativos
- 024 e-mail
- 038 outras formas de atendimento
- 156 presencial
- 048 telefone
| Março | 2022 |
| Entrega de Holerite (e-mail) | 03 |
| Entrega de Holerite (WhatsApp) | 843 |
| Entrega de Holerite (presencial) | 35 |
| Entrega de Calendário de Pagamentos (presencial) | 04 |
| Entrega de Calendário de Pagamentos (WhatsApp) | 09 |
| Entrega de Informe de Rendimentos (E-mail) | 06 |
| Entrega de Informe de Rendimentos (WhatsApp) | 492 |
| Entrega de Informe de Rendimentos (Telefone) | 01 |
| Entrega de Informe de Rendimentos (Outros) | 01 |
| Entrega de Informe de Rendimentos (presencial) | 47 |
| Entrega de Certidão de Tempo de Contribuição do INSS (WhatsApp) | 04 |
| Entrega de Certidão de Tempo de Contribuição do INSS (Outros) | 01 |
| Entrega de Certidão de Contribuição do INSS (Presencial) | 01 |
| Entrega de Outros documentos (Presencial) | 01 |
| Entrega de Portaria de Aposentadoria | 06 |
| Informações sobre 13º salário (WhatsApp) | 11 |
| Informação sobre Andamento de Processo (WhatsApp) | 06 |
| Informação sobre Andamento de Processo (telefone) | 02 |
| Informações sobre Andamento de Processo (Presencial) | 02 |
| Informações sobre Aposentadoria (WhatsApp) | 04 |
| Informação sobre Aposentadoria (e-mail) | 02 |
| Entrega sobre Aposentadoria (presencial) | 06 |
| Informação sobre outros assuntos e serviços (WhatsApp) | 19 |
| Informações sobre outros assuntos e serviços (E-mail) | 02 |
| Informações sobre outros assuntos e serviços (Presencial) | 03 |
| Informação sobre outros assuntos e serviços (telefone) | 20 |
| Informações sobre Certidão de Tempo de Contribuição (INSS) outros | 01 |
| Informações sobre Certidão de Tempo de Contribuição (INSS) presencial | 03 |
| Informações sobre Certidão de Tempo de Contribuição (INSS) telefone | 01 |
| Informações sobre Certidão de Tempo de Contribuição do IPMU (WhatsApp) | 01 |
| Informações sobre Certidão de Tempo de contribuição do IPMU (Telefone) | 01 |
| Informações sobre Comunicados e Notificações (WhatsApp) | 01 |
| Informações sobre Contribuição Previdenciária (e-mail) | 01 |
| Informações sobre Contribuição Previdenciária (telefone) | 02 |
| Informações sobre empréstimo consignado (WhatsApp) | 19 |
| Informações sobre empréstimo consignado (e-mail) | 01 |
| Informações sobre empréstimo consignado (outros) | 01 |
| Informações sobre empréstimo consignado (presencial) | 04 |
| Informações sobre empréstimo consignado (telefone) | 11 |
| Informações sobre Holerite (telefone) | 01 |
| Informações sobre Holerite (WhatsApp) | 08 |
| Informações sobre Recadastramento (WhatsApp) | 01 |
| Informações sobre Informe de Rendimentos (telefone) | 02 |
| Informações sobre Informe de Rendimentos (presencial) | 01 |
| Informações de Informe de Rendimentos (WhatsApp) | 02 |
| Informações sobre Reajuste Salarial (WhatsApp) | 02 |
| Informações sobre Reajuste Salarial (e-mail) | 01 |
| Informações sobre Reajuste Salarial (telefone) | 01 |
| Informações sobre Serviços Bancários (WhatsApp) | 01 |
| Informações sobre Simulação de Aposentadoria (telefone) | 01 |
| Reclamações de outros assuntos (WhatsApp) | 01 |
| Reclamações de outros assuntos (telefone) | 03 |
| Reclamações de outros assuntos (e-mail) | 01 |
| Recebimento de Notificações judiciais (e-mail) | 05 |
| Recebimento e protocolo de processos PMU (outros) | 11 |
| Recebimento e protocolo de processos IPMU (outros) | 07 |
| Recebimento e Protocolo de outros documentos (WhatsApp) | 02 |
| Recebimento e Protocolo de outros documentos (outros) | 15 |
| Recebimento de outros documentos (presencial) | 01 |
| Recebimento de Certidão de Tempo de Contribuição do INSS (presencial) | 01 |
| Recebimento de Recadastramento de Ativos (presencial) | 12 |
| Recebimento de Demonstrativo previdenciário (outros) | 01 |
| Recebimento de demonstrativo previdenciário (telefone) | 01 |
| Requerimento de Cópia de Processos e Documentos (WhatsApp) | 01 |
| Requerimento de Abertura de Processo de Aposentadoria (e-mail) | 01 |
| Requerimento de Abertura de Processo de Aposentadoria (presencial) | 03 |
| Requerimento de outros atendimentos (presencial) | 02 |
| Solicitação de Averbação de Empréstimo Consignado (presencial) | 03 |
| Solicitação de Informe de Rendimentos (WhatsApp) | 01 |
| Solicitação de outros assuntos (WhatsApp) | 01 |
| Solicitação de Simulação de Aposentadoria (WhatsApp) | 04 |
| Solicitação de Simulação de Aposentadoria (e-mail) | 01 |
| Solicitação de Simulação de Aposentadoria (presencial) | 21 |
| Solicitação de Simulação de Aposentadoria (telefone) | 01 |
