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Relatório de Atendimento 01/2022

Instituto de Previdência Municipal de Ubatuba – IPMU utiliza dos meios eletrônicos e telefônicos para o atendimento a distância, além do atendimento presencial ao público em geral, sejam beneficiários, fornecedores, instituições financeiras e demais públicos. Buscando se adequar às recomendações dos órgãos de saúde o IPMU adotou medidas de prevenção ao novo coronavírus no mês de março/2020. Uma série de procedimentos e ações foram implementadas para reduzir a necessidade de atendimentos presenciais na sede da instituição. Além da adequação, a medida busca preservar os idosos, aposentados e pensionistas que frequentam o local e também evitar a sobrecarga de instituições de saúde. Os atendimentos presenciais somente por agendamento, permanecendo atendimento via telefone, WhatsApp, e-mail, ouvidoria e fale conosco.

No mês de janeiro/2022 foram  953 atendimentos:

  • Aplicativo: 676
  • E-mail: 33
  • Outros: 25
  • Presencial: 164
  • Telefone: 55

 

Janeiro 2022
Entrega de Holerite (e-mail) 05
Entrega de Holerite (WhatsApp) 447
Entrega de Holerite (presencial) 35
Entrega de Holerite (telefone) 01
Entrega de Holerite 13ºsalário (WhatsApp) 38
Entrega de Holerite 13º salário (presencial) 07
Entrega de Holerite 13º salário (telefone) 01
Entrega de Calendário de Pagamentos (presencial) 27
Entrega de Calendário de Pagamentos (WhatsApp) 55
Entrega de Calendário de pagamentos (e-mail) 05
Entrega de comunicados e notificações (presencial) 01
Entrega de Certidão Tempo de Contribuição do INSS (Presencial) 01
Entrega de Certidão de Tempo de Contribuição do INSS (WhatsApp) 04
Entrega de Outros Documentos (WhatsApp) 04
Informações sobre 13º salário (WhatsApp) 21
Informações sobre 13º salário (telefone) 01
Informações sobre 13º salário (presencial) 01
Informação sobre Andamento de Processo (WhatsApp) 03
Informação sobre Andamento de Processo (telefone) 03
Informações sobre Andamento de Processo (Presencial) 01
Informações sobre Andamento de Processo (outros) 01
Informações sobre Aposentadoria (WhatsApp) 11
Informação sobre Aposentadoria (presencial) 06
Informações sobre Aposentadoria (telefone) 06
Informações sobre Aposentadoria (outros) 04
Informação sobre outros assuntos e serviços (WhatsApp) 08
Informação sobre outros assuntos e serviços (e-mail) 04
Informações sobre outros assuntos e serviços (Presencial) 07
Informação sobre outros assuntos e serviços (telefone) 08
Informações sobre Certidão de Tempo de Contribuição do INSS (WhatsApp) 04
Informações sobre Certidão de Tempo de Contribuição (INSS) presencial 05
Informações sobre Certidão de Tempo de Contribuição do IPMU (telefone) 01
Informações sobre Certidão de tempo de Contribuição do IPMU (e-mail) 01
Informações sobre Contribuição Previdenciária (WhatsApp) 03
Informações sobre empréstimo consignado (WhatsApp) 08
Informações sobre empréstimo consignado (e-mail) 04
Informações sobre empréstimo consignado (outros) 02
Informações sobre empréstimo consignado (presencial) 04
Informações sobre empréstimo consignado (telefone) 13
Informações sobre outros Documentos (WhatsApp) 02
Informações sobre Holerite (telefone) 03
Informações sobre Holerite (presencial) 05
Informações sobre Holerite (WhatsApp) 26
Informações sobre Pensão (outros) 02
Informações sobre Pensão (presencial) 01
Informações sobre Pensão (telefone) 02
Informações sobre Portaria de Aposentadoria (telefone) 01
Informações sobre Recadastramento (presencial) 02
Informações sobre Recadastramento (telefone) 01
Informações sobre Informe de Rendimentos (WhatsApp) 04
Informações sobre Informe de Rendimentos (presencial) 02
Informações sobre Reajuste Salarial (WhatsApp) 18
Informações sobre Reajuste Salarial (e-mail) 02
Informações sobre Reajuste Salarial (presencial) 04
Informações sobre Reajuste Salarial (telefone) 06
Informações sobre Reforma da Previdência (WhatsApp) 01
Informações sobre Serviços Bancários (presencial) 02
Informações sobre Simulação de Aposentadoria (WhatsApp) 02
Reclamações de outros assuntos (WhatsApp) 04
Reclamações de outros assuntos (telefone) 02
Recebimento de Notificações judiciais (e-mail) 04
Recebimento e protocolo de processos PMU (outros) 05
Recebimento e Protocolo de outros documentos (e-mail) 02
Recebimento e Protocolo de outros documentos (outros) 06
Recebimento de outros documentos (presencial) 03
Recebimento de Certidão de Tempo de Contribuição do INSS (outros) 01
Recebimento de Certidão de Tempo de Contribuição do INSS (presencial) 01
Recebimento de Certidão de Tempo de Contribuição de outro RPPS (presencial) 01
Recebimento de Recadastramento de Ativos (presencial) 14
Requerimento de Abertura de Processo de Aposentadoria (presencial) 06
Requerimentos de outros atendimentos (e-mail) 01
Requerimento de outros atendimentos (presencial) 02
Requerimento de Abertura de Processo de Pensão (outros) 01
Requerimento de Abertura de Processo de CTC do IPMU (presencial) 01
Solicitação de Pedido de CTC do INSS (presencial) 03
Solicitação de Pedido de CTC do INSS (WhatsApp) 05
Solicitação de Pedido de CTC do INSS (outros) 02
Solicitação de Pedido de CTC do INSS (telefone) 01
Solicitação de Declarações (WhatsApp) 01
Solicitação de Declarações (e-mail) 01
Solicitação de Averbação de Empréstimo consignado (presencial) 05
Solicitação de Averbação de Empréstimo consignado (WhatsApp) 01
Solicitação de Averbação de Empréstimo consignado (e-mail) 04
Solicitação de Empréstimo consignado (outros) 01
Solicitação de Simulação de Aposentadoria (presencial) 16
Solicitação de Simulação de Aposentadoria (WhatsApp) 06
Solicitação de Simulação de Aposentadoria (telefone) 04
Solicitação de outros assuntos (presencial) 01
Solicitação de outros assuntos (telefone) 01