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Relatório de Atendimento Outubro/2021

Instituto de Previdência Municipal de Ubatuba – IPMU utiliza dos meios eletrônicos e telefônicos para o atendimento a distância, além do atendimento presencial ao público em geral, sejam beneficiários, fornecedores, instituições financeiras e demais públicos.
Buscando se adequar às recomendações dos órgãos de saúde o IPMU adotou medidas de prevenção ao novo coronavírus no mês de março/2020. Uma série de procedimentos e ações foram implementadas para reduzir a necessidade de atendimentos presenciais na sede da instituição. Além da adequação, a medida busca preservar os idosos, aposentados e pensionistas que frequentam o local e também evitar a sobrecarga de instituições de saúde. Os atendimentos presenciais somente por agendamento, permanecendo atendimento via telefone, WhatsApp, e-mail, ouvidoria e fale conosco.
No mês de outubro/2021 foram 826 atendimentos:
  • Aplicativo: 657
  • E-mail: 4
  • Outros: 67
  • Presencial: 70
  • Telefone: 28
Outubro 2021
Entrega de Holerite por e-mail 01
Entrega de Holerite por WhatsApp 630
Entrega de Holerite presencial 03
Entrega de Certidão Tempo de Contribuição (do INSS) 03
Entrega da Portaria de Aposentadoria (Presencial) 05
Informação sobre Andamento de Processo por telefone 01
Informações sobre Andamento de Processo (Presencial) 02
Informações sobre Aposentadoria por WhatsApp 03 
Informação sobre Aposentadoria (presencial) 07
Informação sobre Aposentadoria por WhatsApp 02
Informação sobre Aposentadoria por e-mail 01
Informações sobre Aposentadoria por telefone 03
Informação sobre outros assuntos e serviços por WhatsApp 03
Informações sobre outros assuntos e serviços (Presencial) 01
Informação sobre outros assuntos e serviços por telefone 07
Informações sobre Certidão de Tempo de Contribuição (INSS) por WhatsApp 02
Informações sobre Certidão de Tempo de Contribuição (INSS) por e-mail 01
Informações sobre Certidão de Tempo de Contribuição (INSS) por telefone 01
Informações sobre Certidão de Tempo de Contribuição (INSS) presencial 06
Informações sobre Certidão de Tempo de Contribuição (IPMU) por telefone 01
Informações sobre Holerite presencial 01
Informações sobre empréstimo consignado por WhatsApp 05
Informações sobre empréstimo consignado por telefone 05
Informações sobre empréstimo consignado presencial 02
Informações sobre Recadastramento 2021 por WhatsApp 02
Informações sobre Recadastramento 2021 por telefone 04
Informações sobre Pensão (outros) 01
Informações sobre Serviços Bancários por WhatsApp 01
Informações sobre Serviços Bancários por telefone 01
Informações sobre 13º salário por WhatsApp 01
Informações sobre 13º salário por telefone 03
Recebimento e protocolo de processos IPMU 09
Recebimento e protocolo de processos PMU 05
Recebimento de Demonstrativos Previdenciários 03
Recebimento e Protocolo de outros documentos 08
Recebimento de Recadastramento de Ativos presencial 06
Recebimento de Recadastramento de Ativos (WhatsApp) 01
Recebimento de Ativos (Outros) 01
Recebimento de Recadastramento de Inativos presencial 10
Recebimento de Recadastramento de Inativos (outros) 05
Requerimento de Abertura de Processo de Aposentadoria 02
Requerimento de Abertura de Processo de Pensão 02
Requerimentos de outros atendimentos (presencial) 04
Requerimento de outros assuntos por e-mail 01
Solicitação de Pedido de CTC (INSS) presencial 04
Solicitação de Pedido de CTC (WhatsApp) 01
Solicitação de Averbação de Empréstimo consignado presencial 05
Solicitação de Averbação de Empréstimo consignado por WhatsApp 01
Solicitação de Simulação de Aposentadoria presencial 09
Solicitação de Simulação de Aposentadoria por WhatsApp 04
Solicitação de Simulação de Aposentadoria (outros) 35
Solicitação de Simulação de Aposentadoria por telefone 01