O IPMU utiliza dos meios eletrônicos e telefônicos para o atendimento a distância, além do atendimento presencial ao público em geral, sejam beneficiários, fornecedores, instituições financeiras e demais públicos.
Buscando se adequar às recomendações dos órgãos de saúde o IPMU adotou medidas de prevenção ao novo coronavírus no mês de março/2020. Uma série de procedimentos e ações foram implementadas para reduzir a necessidade de atendimentos presenciais na sede da instituição. Além da adequação, a medida busca preservar os idosos, aposentados e pensionistas que frequentam o local e também evitar a sobrecarga de instituições de saúde. Os atendimentos presenciais foram suspensos, permanecendo atendimento via telefone, WhatsApp, e-mail, ouvidoria e fale conosco.
Relatório de Atendimento realizado pela Diretoria Executiva do Instituto de Previdência Municipal de Ubatuba – IPMU no mês de Março /2021:
| Março | |
| Abertura de processo Aposentadoria por e-mail | 02 |
| Abertura de processo de Aposentadoria Presencial | 03 |
| Abertura de Outros Atendimentos | 03 |
| Entrega de Certidão de Tempo de Contribuição (INSS) | 01 |
| Entrega de Holerite presencial | 12 |
| Entrega de Holerite por e-mail | 10 |
| Entrega de Holerite por WhatsApp | 362 |
| Entrega de Informe de Rendimentos por WhatsApp | 208 |
| Entrega de Informe de Rendimentos presencial | 28 |
| Entrega de Informe de Rendimentos por e-mail | 19 |
| Entrega de portaria de aposentadoria | 01 |
| Entrega de outros documentos – presencial | 02 |
| Entrega de outros documentos por WhatsApp | 03 |
| Entrega de Cópia de Processos e Documentos por WhatsApp | 01 |
| Informações sobre Andamento de Processo por telefone | 05 |
| Informações sobre Aposentadoria presencial | 05 |
| Informação sobre Aposentadoria por telefone | 09 |
| Informação sobre Aposentadoria por WhatsApp | 07 |
| Informação sobre Aposentadoria por e-mail | 05 |
| Informação sobre outros assuntos e serviços por WhatsApp | 46 |
| Informações sobre outros assuntos e serviços por e-mail | 05 |
| Informações sobre outros assuntos e serviços presencial | 07 |
| Informações sobre outros assuntos por telefone | 19 |
| Informações sobre Certidão de Tempo de Contribuição (INSS) por WhatsApp | 02 |
| Informações sobre Certidão de Tempo de Contribuição (INSS) por e-mail | 01 |
| Informações sobre Certidão de Tempo de Contribuição (INSS) presencial | 05 |
| Informações sobre Certidão de Tempo de Contribuição (INSS) por telefone | 06 |
| Informações sobre Certidão de Tempo de Contribuição (IPMU) por WhatsApp | 01 |
| Informações sobre Certidão de Tempo de Contribuição (IPMU) por telefone | 01 |
| Informações sobre Contribuição Previdenciária | 01 |
| Informações sobre Holerite por telefone | 06 |
| Informações sobre Holerite por WhatsApp | 72 |
| Informações sobre Holerite por e-mail | 03 |
| Informações sobre Holerite presencial | 02 |
| Informações sobre empréstimo consignado por WhatsApp | 14 |
| Informações sobre empréstimo consignado presencial | 01 |
| Informações sobre empréstimo consignado por telefone | 02 |
| Informações sobre Recadastramento 2021 presencial | 02 |
| Informações sobre Recadastramento 2021 por WhatsApp | 04 |
| Informações sobre Recadastramento 2021 por telefone | 02 |
| Informações sobre Reajuste salarial por WhatsApp | 04 |
| Informações sobre Reajuste salaria por telefone | 02 |
| Informações sobre serviços bancários por telefone | 03 |
| Informações sobre 13º salário por WhatsApp | 01 |
| Informações sobre 13º salário por telefone | 04 |
| Informações sobre Pensão (presencial) | 01 |
| Informações sobre Pensão por telefone | 06 |
| Recadastramento para servidor inativo 2021 | 29 |
| Recebimento e protocolo de processos IPMU | 08 |
| Recebimento e protocolo de processos PMU | 17 |
| Recebimento e Protocolo de outros documentos | 23 |
| Recebimento de Demonstrativo Previdenciário | 01 |
| Solicitação sobre outros assuntos por WhatsApp | 06 |
| Solicitação sobre outros assuntos por telefone | 01 |
| Solicitação sobre outros assuntos por e-mail | 03 |
| Solicitação de CTC (INSS) presencial | 01 |
| Solicitação de Averbação de Empréstimo consignado presencial | 09 |
| Solicitação de Averbação de Empréstimo consignado por WhatsApp | 01 |
| Solicitação de Holerite por WhatsApp | 01 |
| Solicitação de Simulação de Aposentadoria presencial | 05 |
| Solicitação de Simulação de Aposentadoria por telefone | 02 |
| Solicitação de Simulação de Aposentadoria por WhatsApp | 02 |
Total 1018
