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Relatório de Atendimento Julho/2021

O Instituto de Previdência Municipal de Ubatuba – IPMU utiliza dos meios eletrônicos e telefônicos para o atendimento a distância, além do atendimento presencial ao público em geral, sejam beneficiários, fornecedores, instituições financeiras e demais públicos.
Buscando se adequar às recomendações dos órgãos de saúde o IPMU adotou medidas de prevenção ao novo coronavírus no mês de março/2020. Uma série de procedimentos e ações foram implementadas para reduzir a necessidade de atendimentos presenciais na sede da instituição. Além da adequação, a medida busca preservar os idosos, aposentados e pensionistas que frequentam o local e também evitar a sobrecarga de instituições de saúde. Os atendimentos presenciais somente por agendamento, permanecendo atendimento via telefone, WhatsApp, e-mail, ouvidoria e fale conosco.
No mês de julho/2021 foram 782 atendimentos:
Julho 2021
Abertura de processo de Aposentadoria presencial 04
Abertura de Processo (CTC do IPMU) 01
Abertura de Processo (CTC do IPMU) 01
Abertura de Processo (Pensão) 02
Cópia de Processos e Documentos presencial 04
Entrega de Holerite por e-mail 05
Entrega de Holerite por WhatsApp 344
Entrega de Holerite presencial 08
Entrega de outros documentos Presencial 04
Entrega de outros documentos por WhatsApp 03
Entrega de Cópia de Processos e documentos presencial 01
Informações sobre Abertura de Processo de Aposentadoria por WhatsApp 01
Informações sobre Andamento de Processo por WhatsApp 01
Informações sobre Andamento de Processo presencial 01
Informações sobre Aposentadoria presencial 04
Informação sobre Aposentadoria por telefone 09
Informação sobre Aposentadoria por WhatsApp 07
Informação sobre Aposentadoria por e-mail 04
Informação sobre outros assuntos e serviços por WhatsApp 07
Informações sobre outros assuntos e serviços por e-mail 02
Informações sobre outros assuntos e serviços presencial 04
Informações sobre outros assuntos por telefone 16
Informações sobre outros assuntos (outros) 01
Informações sobre Certidão de Tempo de Contribuição (INSS) por telefone 03
Informações sobre Certidão de Tempo de Contribuição (INSS) presencial 07
Informações sobre Certidão de Tempo de Contribuição (IPMU) por telefone 01
Informações sobre Holerite presencial 01
Informações sobre Holerite por WhatsApp 04
Informações sobre empréstimo consignado por WhatsApp 01
Informações sobre empréstimo consignado por telefone 05
Informações sobre Recadastramento 2021 presencial 05
Informações sobre Recadastramento 2021 por WhatsApp 12
Informações sobre Recadastramento 2021 por telefone 18
Informações sobre Recadastramento 2021 por e-mail 01
Informações sobre Serviços Bancários por telefone 01
Informações sobre outros documentos por WhatsApp 01
Informações sobre 13º salário por WhatsApp 03
Informações sobre Pensão presencial 02
Recebimento e protocolo de processos IPMU 18
Recebimento e protocolo de processos PMU 04
Recebimento de Demonstrativos Previdenciários 01
Recebimento e Protocolo de outros documentos 05
Recebimento de Demonstrativo Previdenciário presencial 01
Recebimento de Processo IPMU presencial 01
Recebimento de Outros documentos presencial 05
Recebimento de Recadastramento de Ativos por telefone 01
Recebimento de Recadastramento de Inativos presencial 228
Requerimento de Outros atendimentos presencial 01
Solicitação de CTC (INSS) por presencial 02
Solicitação de Averbação de Empréstimo consignado presencial 10
Solicitação de Simulação de Aposentadoria presencial 04
Solicitação de Simulação de Aposentadoria por WhatsApp 01
Solicitação de Declaração por e-mail 01