O Instituto de Previdência Municipal de Ubatuba – IPMU mantém regime emergencial de trabalho, medida adotada para prevenir a propagação da Covid-19 entre servidores e segurados. As demandas dos segurados continuam a serem tratadas de forma normal, com a mesma eficiência e prazo de atendimento do trabalho presencial. Os atendimentos são realizados preferencialmente por WhatsApp (12 3833 3044). Além do WhatsApp, a entidade dispõe de sistema de telefonia que permite o atendimento normal ao segurado (12 3833 3044/ 3833 4842/ 3832 2235). A entidade também dispõe de e-mails institucionais para encaminhamento de demandas (financaipmu@uol.com.br), além do site institucional (www.ipmu.com.br).
O IPMU, desde o ano de 2019, utiliza do sistema de gestão de atendimentos, visando quantificar os atendimentos realizados pelas diversas Diretorias do IPMU. No mês de fevereiro/2021 foram realizados 574 atendimentos, sendo o maior número de atendimentos relacionados à Diretoria de Seguridade e Benefícios.
Fevereiro |
|
Abertura de processos aposentadoria |
04 |
Abertura de processos (Diversos) |
01 |
Abertura de Outros Atendimentos |
01 |
Entrega de Declaração de Uso de Tempo de Contribuição |
02 |
Entrega de Holerite presencial |
28 |
Entrega de Holerite por e-mail |
06 |
Entrega de Holerite por WhatsApp |
213 |
Entrega de Holerite por telefone |
02 |
Entrega de Informe de Rendimentos por WhatsApp |
35 |
Entrega de Informe de Rendimentos presencial |
18 |
Entrega de Informe de Rendimentos por e-mail |
02 |
Entrega de portaria de aposentadoria |
04 |
Entrega de outros documentos – presencial |
02 |
Entrega de outros documentos por WhatsApp |
01 |
Entrega de outros documentos por e-mail |
01 |
Informações sobre Andamento de Processo presencial |
02 |
Informações sobre Andamento de Processo por telefone |
03 |
Informações sobre Andamento de Processo por WhatsApp |
02 |
Informações sobre Aposentadoria presencial |
05 |
Informação sobre Aposentadoria por telefone |
07 |
Informação sobre Aposentadoria por WhatsApp |
13 |
Informação sobre Aposentadoria por e-mail |
06 |
Informação sobre outros assuntos e serviços |
48 |
Informações sobre Certidão de Tempo de Contribuição (INSS) |
04 |
Informações sobre Certidão de Tempo de Contribuição (IPMU) |
03 |
Informações sobre Contribuição Previdenciária |
07 |
Informações sobre Holerite por telefone |
02 |
Informações sobre Holerite por WhatsApp |
05 |
Informações sobre empréstimo consignado por WhatsApp |
05 |
Informações sobre empréstimo consignado presencial |
02 |
Informações sobre empréstimo consignado por telefone |
07 |
Informações sobre Recadastramento 2021 presencial |
09 |
Informações sobre Recadastramento 2021 por WhatsApp |
03 |
Informações sobre Recadastramento 2021 por telefone |
01 |
Informações sobre Reajuste salarial por WhatsApp |
03 |
Informações sobre Reajuste salaria por telefone |
03 |
Informações sobre serviços bancários por e-mail |
01 |
Informações sobre serviços bancários presencial |
02 |
Informações sobre serviços bancários por telefone |
02 |
Recadastramento para servidor inativo 2021 |
39 |
Recebimento e protocolo de processos IPMU |
07 |
Recebimento e protocolo de processos PMU |
10 |
Recebimento e Protocolo de outros documentos |
10 |
Informações sobre Reforma da Previdência por telefone |
01 |
Requerimento sobre CTC do IPMU |
02 |
Solicitação sobre outros assuntos por WhatsApp |
03 |
Solicitação sobre outros assuntos presencial |
04 |
Solicitação sobre outros assuntos |
03 |
Solicitação de CTC (INSS) presencial |
04 |
Solicitação de Averbação de Empréstimo consignado presencial |
05 |
Solicitação de Averbação de Empréstimo consignado por e-mail |
01 |
Solicitação de Averbação de Empréstimo consignado por telefone |
03 |
Solicitação de Declaração por WhatsApp |
01 |
Solicitação de Simulação de Aposentadoria por e-mail |
01 |
Solicitação de Simulação de Aposentadoria presencial |
09 |
Solicitação de Simulação de Aposentadoria por telefone |
05 |
Solicitação de Simulação de Aposentadoria por WhatsApp |
01 |
