Relatório de Atendimento 08/2022
Postado em Boas Práticas, Notícias
O Instituto de Previdência Municipal de Ubatuba – IPMU, utiliza dos meios eletrônicos e telefônicos para o atendimento a distância, além do atendimento presencial ao público em geral, sejam beneficiários, fornecedores, instituições financeiras e demais públicos.
No mês de agosto/2022 foram realizados 1022 atendimentos:
- 337 aplicativos
- 67 e-mail
- 188 outros
- 403 presencial
- 27 telefone
| Agosto | 2022 |
| Entrega de Holerite (WhatsApp) | 199 |
| Entrega de Holerite (presencial) | 21 |
| Entrega de Calendário de Pagamentos (presencial) | 05 |
| Entrega de Calendário de Pagamentos (WhatsApp) | 04 |
| Entrega de Certidão de Tempo de Contribuição do INSS (WhatsApp) | 01 |
| Entrega de outros documentos (WhatsApp) | 01 |
| Entrega de Portaria de Aposentadoria (presencia) | 05 |
| Informações sobre Andamento de Processo (presencial) | 01 |
| Informações sobre Andamento de processos (telefone) | 01 |
| Informações sobre Andamento de processos (WhatsApp) | 03 |
| Informações sobre Aposentadoria (WhatsApp) | 15 |
| Informação sobre Aposentadoria (presencial) | 07 |
| Informações sobre Aposentadoria (e-mail) | 15 |
| Informação sobre Aposentadoria (telefone) | 02 |
| Informação sobre Aposentadoria (outros) | 03 |
| Informações sobre Certidão de Tempo de Contribuição (INSS) presencial | 07 |
| Informações sobre Certidão de Tempo de Contribuição (INSS) e-mail | 11 |
| Informações sobre Certidão de Tempo de Contribuição (INSS) outros | 03 |
| Informações sobre Certidão de Tempo de Contribuição (INSS) WhatsApp | 07 |
| Informações sobre Certidão de Tempo de Contribuição (outros RPPS) e-mail | 01 |
| Informações sobre Contribuição Previdenciária (presencial) | 07 |
| Informações sobre Contribuição Previdenciária (e-mail) | 28 |
| Informações sobre Contribuição Previdenciária (outros) | 45 |
| Informação sobre Contribuição Previdenciária (telefone) | 04 |
| Informações sobre Contribuição Previdenciária (WhatsApp) | 14 |
| Informações sobre empréstimo consignado (e-mail) | 03 |
| Informações sobre empréstimo consignado (outros) | 03 |
| Informações sobre empréstimo consignado (presencial) | 02 |
| Informações sobre empréstimo consignado (WhatsApp) | 08 |
| Informações sobre empréstimos consignado (telefone) | 08 |
| Informações sobre Holerite (WhatsApp) | 13 |
| Informações sobre outros assuntos (WhatsApp) | 07 |
| Informações sobre outros assuntos (e-mail) | 03 |
| Informações sobre outros assuntos (outros) | 01 |
| Informações sobre outros assuntos (presencial) | 01 |
| Informações sobre outros assuntos (telefone) | 04 |
| Informações sobre Recadastramento (e-mail) | 02 |
| Informações sobre Recadastramento (presencial) | 01 |
| Informações sobre Recadastramento (WhatsApp) | 38 |
| Informações sobre Recadastramento (outros) | 01 |
| Informações sobre Recadastramento (telefone) | 04 |
| Informações sobre Simulação de Aposentadoria (WhatsApp) | 03 |
| Recebimento e protocolo de processos PMU (outros) | 82 |
| Recebimento de Processo PMU (presencial) | 01 |
| Recebimento e protocolo de processos IPMU (outros) | 05 |
| Recebimento e protocolo de processos IPMU (presencial) | 02 |
| Recebimento de Recadastramento de Ativos (presencial) | 06 |
| Recebimento de Recadastramento de Inativos (presencial) | 311 |
| Recebimento de Recadastramento de Inativos (outros) | 39 |
| Recebimentos de Recadastramento de Inativos (WhatsApp) | 15 |
| Recebimento de Demonstrativo previdenciário (outros) | 01 |
| Recebimento de Outros documentos (presencial) | 03 |
| Recebimento de Outros documentos (WhatsApp) | 02 |
| Recebimento e Protocolo de outros documentos (outros) | 05 |
| Recebimento de Notificações Judiciais (e-mail) | 01 |
| Recebimento de Notificações Judiciais (telefone) | 02 |
| Recebimento de Simulação de Aposentadoria (presencial) | 06 |
| Requerimento de Abertura de Processo de Aposentadoria (presencial) | 06 |
| Requerimento de Abertura de Processo de Restituição (presencial) | 01 |
| Requerimento de Abertura de Processo de CTC do IPMU (e-mail) | 01 |
| Requerimento de outros atendimentos (presencial) | 02 |
| Solicitação de Averbação de Empréstimo Consignado (presencial) | 03 |
| Solicitação de Averbação de Empréstimo consignado (WhatsApp) | 05 |
| Solicitação de Simulação de Aposentadoria (WhatsApp) | 02 |
| Solicitação de Simulação de Aposentadoria (e-mail) | 01 |
| Solicitação de Simulação de Aposentadoria (telefone) | 02 |
| Solicitação de Simulação de Aposentadoria (presencial) | 04 |
| Solicitação de outros assuntos (e-mail) | 01 |
| Solicitação de outros assuntos (WhatsApp) | 01 |
