Relatório de Atendimento 03/2023
Postado em Boas Práticas, Notícias
O Instituto de Previdência Municipal de Ubatuba – IPMU, utiliza dos meios eletrônicos e telefônicos para o atendimento a distância, além do atendimento presencial ao público em geral, sejam beneficiários, fornecedores, instituições financeiras e demais públicos.
No mês de março/2023 foram realizados 776 atendimentos:
- 518 aplicativos
- 14 e-mail
- 51 outros
- 169 presencial
- 24 telefone
| Forma de Contato x Tipo x Assunto | Atendimentos |
| Aplicativo | 518 |
| Entrega | 442 |
| Calendário de Pagamentos | 3 |
| Certidão de Tempo de Contribuição (do INSS) | 1 |
| Holerite | 167 |
| Outros Documentos | 1 |
| Informe de Rendimentos | 270 |
| Informações | 62 |
| Andamento de Processo | 5 |
| Aposentadoria | 19 |
| Certidão de Tempo de Contribuição (do INSS) | 4 |
| Contribuição Previdenciária | 2 |
| Cópia de Processos e Documentos | 1 |
| Empréstimo Consignado | 10 |
| Outros Assuntos | 7 |
| Simulação de Aposentadoria | 1 |
| Informe de Rendimentos | 5 |
| Reajuste Salarial | 6 |
| 13º Salário | 1 |
| Certidão de Tempo de Contribuição (outros RPPS) | 1 |
| Recebimento | 1 |
| Certidão de Tempo de Contribuição (do INSS) | 1 |
| Solicitações | 13 |
| Simulação de Aposentadoria | 5 |
| Averbação de Empréstimo Consignado | 8 |
| 14 | |
| Entrega | 2 |
| Holerite | 1 |
| Informe de Rendimentos | 1 |
| Informações | 9 |
| Aposentadoria | 7 |
| Outros Assuntos | 1 |
| Pensão | 1 |
| Solicitações | 3 |
| Outros Assuntos | 1 |
| Simulação de Aposentadoria | 1 |
| Averbação de Empréstimo Consignado | 1 |
| Outros | 51 |
| Entrega | 5 |
| Holerite | 1 |
| Informe de Rendimentos | 4 |
| Informações | 14 |
| Aposentadoria | 10 |
| Empréstimo Consignado | 2 |
| Pensão | 2 |
| Recebimento | 15 |
| Demonstrativos Previdenciários | 1 |
| Outros Documentos | 6 |
| Processos IPMU | 2 |
| Processos PMU | 6 |
| Requerimentos | 1 |
| Outros Atendimentos | 1 |
| Solicitações | 16 |
| Simulação de Aposentadoria | 16 |
| Presencial | 169 |
| Entrega | 102 |
| Calendário de Pagamentos | 1 |
| Holerite | 51 |
| Informe de Rendimentos | 50 |
| Informações | 45 |
| Andamento de Processo | 3 |
| Aposentadoria | 29 |
| Certidão de Tempo de Contribuição (do INSS) | 2 |
| Contribuição Previdenciária | 1 |
| Empréstimo Consignado | 3 |
| Outros Assuntos | 2 |
| Informe de Rendimentos | 3 |
| INSS | 1 |
| Serviços Bancários | 1 |
| Recebimento | 7 |
| Recadastramento Ativos | 7 |
| Requerimentos | 9 |
| Abertura de Processo (Aposentadoria) | 6 |
| Outros Assuntos | 1 |
| Outros Atendimentos | 2 |
| Solicitações | 6 |
| Averbação de Empréstimo Consignado | 5 |
| Pedido de CTC (do INSS) | 1 |
| Telefone | 24 |
| Informações | 16 |
| Andamento de Processo | 1 |
| Aposentadoria | 3 |
| Certidão de Tempo de Contribuição (do INSS) | 1 |
| Empréstimo Consignado | 4 |
| Holerite | 1 |
| Outros Assuntos | 2 |
| INSS | 3 |
| Serviços Bancários | 1 |
| Solicitações | 8 |
| Outros Assuntos | 1 |
| Simulação de Aposentadoria | 6 |
| Averbação de Empréstimo Consignado | 1 |
| Total Geral | 776 |
