Relatório de Atendimento 02/2023
Postado em Boas Práticas, Notícias
O Instituto de Previdência Municipal de Ubatuba – IPMU, utiliza dos meios eletrônicos e telefônicos para o atendimento a distância, além do atendimento presencial ao público em geral, sejam beneficiários, fornecedores, instituições financeiras e demais públicos.
No mês de fevereiro/2023 foram realizados 792 atendimentos:
- 542 aplicativos
- 30 e-mail
- 28 outros
- 155 presencial
- 37 telefone
|
Fevereiro |
2023 |
| Entrega de Holerite (WhatsApp) | 430 |
| Entrega de Holerite (Presencial) | 80 |
| Entrega de Holerite (e-mail) | 03 |
| Entrega de Holerite (Telefone) | 02 |
| Entrega de Informes de Rendimentos (Telefone) | 01 |
| Entrega de Calendário de Pagamentos (WhatsApp) | 11 |
| Entrega de Calendário de Pagamentos (Presencial) | 11 |
| Entrega de Cópia de Processos e Documentos (WhatsApp) | 01 |
| Entrega de outros documentos (WhatsApp) | 01 |
| Entrega de Portaria de Aposentadoria (Presencial) | 04 |
| Entrega de Portaria de Aposentadoria (WhatsApp) | 03 |
| Entrega de Portaria de Pensão (WhatsApp) | 01 |
| Informações sobre Abertura de Processo (CTC do IPMU) telefone | 01 |
| Informações sobre Andamento de processos (WhatsApp) | 06 |
| Informações sobre Andamento de processos (outros) | 01 |
| Informações sobre Andamento de processos (Presencial) | 01 |
| Informações sobre Andamento de processos (telefone) | 01 |
| Informações sobre Aposentadoria (WhatsApp) | 13 |
| Informações sobre Aposentadoria (presencial) | 11 |
| Informações sobre Aposentadoria (e-mail) | 08 |
| Informações sobre Aposentadoria (telefone) | 06 |
| Informações sobre Aposentadoria (outros) | 03 |
| Informações sobre Certidão de Tempo de Contribuição (INSS) e-mail | 06 |
| Informações sobre Certidão de Tempo de Contribuição (do INSS) WhatsApp | 04 |
| Informações sobre Certidão de Tempo de Contribuição (INSS) presencial | 04 |
| Informações sobre Certidão de Tempo de Contribuição (INSS) telefone | 01 |
| Informações sobre Certidão de Tempo de Contribuição (do INSS) outros | 01 |
| Informações sobre Certidão de Tempo de Contribuição (outro RPPS) e-mail | 01 |
| Informações sobre Certidão de Tempo de Contribuição (outro RPPS) | 01 |
| Informações sobre Contribuição Previdenciária (e-mail) | 06 |
| Informações sobre Contribuição Previdenciária (WhatsApp) | 01 |
| Informações sobre empréstimo consignado (WhatsApp) | 07 |
| Informações sobre empréstimos consignados (outros) | 01 |
| Informações sobre empréstimos consignados (telefone) | 09 |
| Informações sobre empréstimos consignados (presencial) | 03 |
| Informações sobre Holerite (WhatsApp) | 02 |
| Informações sobre Holerite (e-mail) | 01 |
| Informações sobre Holerite (outros) | 01 |
| Informações sobre Informe de Rendimentos (WhatsApp) | 29 |
| Informações sobre Informe de Rendimentos (outros) | 03 |
| Informe de Rendimentos (presencial) | 05 |
| Informações sobre o INSS (telefone) | 01 |
| Informações sobre outros assuntos (WhatsApp) | 15 |
| Informações sobre outros assuntos (outros) | 01 |
| Informações sobre outros assuntos (presencial) | 02 |
| Informações sobre Reajuste salarial (WhatsApp) | 09 |
| Informações sobre Reajuste salarial (presencial) | 03 |
| Informações sobre Reajuste Salarial | 03 |
| Informações sobre 13 º salário (presencial) | 01 |
| Informações sobre Recadastramento de ativos (presencial) | 01 |
| Informações sobre Pensão (WhatsApp) | 01 |
| Informações sobre Pensão (presencial) | 01 |
| Recebimento de Certidão de Tempo de Contribuição (do INSS) presencial | 04 |
| Recebimento e protocolo de processos PMU (outros) | 04 |
| Recebimento e protocolo de processos IPMU (outros) | 07 |
| Recebimento de Recadastramento de Ativos (presencial) | 08 |
| Recebimento de Recadastramento de Inativos (presencial) | 01 |
| Recebimento de Outros documentos (outros) | 07 |
| Recebimento de Outros documentos (WhatsApp) | 03 |
| Recebimento de Outros documentos (presencial) | 02 |
| Recebimento outros documentos (outros) | 04 |
| Recebimento de Demonstrativos Previdenciários (outros) | 02 |
| Requerimentos de Cópia de Processos e Documentos (presencial) | 01 |
| Requerimento de Abertura de Processo de Aposentadoria (presencial) | 04 |
| Requerimentos de Abertura de processos (CTC do IPMU) e-mail | 01 |
| Requerimento de outros atendimentos (e-mail) | 01 |
| Requerimentos de outros atendimentos (presencial) | 01 |
| Requerimentos de outros atendimentos (WhatsApp) | 01 |
| Solicitação de Simulação de Aposentadoria (presencial) | 08 |
| Solicitação de Simulação de Aposentadoria (telefone) | 03 |
| Solicitação de Simulação de Aposentadoria (WhatsApp) | 02 |
| Solicitação de outros assuntos (telefone) | 01 |
| Solicitação de averbação de empréstimo consignado (presencial) | 02 |
| Solicitação de averbação de empréstimo consignado (WhatsApp) | 02 |
