Relatório de Atendimento 02/2022
Postado em Boas Práticas, Notícias
O Instituto de Previdência Municipal de Ubatuba – IPMU, utiliza dos meios eletrônicos e telefônicos para o atendimento a distância, além do atendimento presencial ao público em geral, sejam beneficiários, fornecedores, instituições financeiras e demais públicos.
No mês de fevereiro/2022 foram realizados 1.166 atendimentos:
- 899 aplicativos
- 014 e-mail
- 044 outras formas de atendimento
- 139 presencial
- 070 telefone
| Fevereiro | 2022 |
| Entrega de Holerite (e-mail) | 07 |
| Entrega de Holerite (WhatsApp) | 659 |
| Entrega de Holerite (presencial) | 44 |
| Entrega de Holerite (telefone) | 01 |
| Entrega de Calendário de Pagamentos (presencial) | 13 |
| Entrega de Calendário de Pagamentos (WhatsApp) | 39 |
| Entrega de Calendário de pagamentos (telefone) | 01 |
| Entrega de Cópia de Processos e Documentos (presencial) | 01 |
| Entrega de Cópia de Processos e Documentos (WhatsApp) | 01 |
| Entrega de Certidão de Tempo de Contribuição do INSS (WhatsApp) | 12 |
| Entrega de Certidão de Tempo de Contribuição do INSS (Outros) | 02 |
| Informações sobre 13º salário (E-mail) | 01 |
| Informações sobre 13º salário (telefone) | 01 |
| Informação sobre Andamento de Processo (WhatsApp) | 07 |
| Informação sobre Andamento de Processo (telefone) | 07 |
| Informações sobre Andamento de Processo (Presencial) | 02 |
| Informações sobre Aposentadoria (WhatsApp) | 10 |
| Informação sobre Aposentadoria (presencial) | 06 |
| Informação sobre outros assuntos e serviços (WhatsApp) | 21 |
| Informações sobre outros assuntos e serviços (Presencial) | 03 |
| Informação sobre outros assuntos e serviços (telefone) | 31 |
| Informações sobre Certidão de Tempo de Contribuição do INSS (WhatsApp) | 08 |
| Informações sobre Certidão de Tempo de Contribuição (INSS) presencial | 03 |
| Informações sobre Certidão de Tempo de Contribuição do IPMU (telefone) | 01 |
| Informações sobre Certidão do IPMU (WhatsApp) | 01 |
| Informações sobre Certidão de tempo de Contribuição do IPMU (e-mail) | 01 |
| Informações sobre empréstimo consignado (WhatsApp) | 14 |
| Informações sobre empréstimo consignado (e-mail) | 01 |
| Informações sobre empréstimo consignado (outros) | 02 |
| Informações sobre empréstimo consignado (presencial) | 01 |
| Informações sobre empréstimo consignado (telefone) | 10 |
| Informações sobre Holerite (telefone) | 03 |
| Informações sobre Holerite (outros) | 01 |
| Informações sobre Holerite (presencial) | 05 |
| Informações sobre Holerite (WhatsApp) | 29 |
| Informações sobre Pensão (WhatsApp) | 01 |
| Informações sobre Pensão (outros) | 01 |
| Informações sobre Pensão (presencial) | 03 |
| Informações sobre Perícia Médica (WhatsApp) | 01 |
| Informações sobre Recadastramento (outros) | 01 |
| Informações sobre Informe de Rendimentos (WhatsApp) | 31 |
| Informações sobre Informe de Rendimentos (presencial) | 08 |
| Informações sobre Reajuste Salarial (WhatsApp) | 44 |
| Informações sobre Reajuste Salarial (presencial) | 01 |
| Informações sobre Reajuste Salarial (telefone) | 05 |
| Informações sobre Serviços Bancários (WhatsApp) | 02 |
| Informações sobre Serviços Bancários (telefone) | 02 |
| Reclamações de outros assuntos (WhatsApp) | 07 |
| Reclamações de outros assuntos (presencial) | 02 |
| Reclamações de outros assuntos (telefone) | 01 |
| Recebimento de Notificações judiciais (e-mail) | 02 |
| Recebimento de Notificações judiciais (presencial) | 01 |
| Recebimento e protocolo de processos PMU (outros) | 06 |
| Recebimento e protocolo de processos IPMU (outros) | 09 |
| Recebimento e Protocolo de outros documentos (WhatsApp) | 01 |
| Recebimento e Protocolo de outros documentos (outros) | 16 |
| Recebimento de outros documentos (presencial) | 03 |
| Recebimento de Certidão de Tempo de Contribuição do INSS (WhatsApp) | 01 |
| Recebimento de Certidão de Tempo de Contribuição do INSS (presencial) | 01 |
| Recebimento de Certidão de Tempo de Contribuição de outro RPPS (outros) | 01 |
| Recebimento de Certidão de Tempo de Contribuição de outro RPPS (presencial) | 01 |
| Recebimento de Recadastramento de Ativos (presencial) | 12 |
| Recebimento de Demonstrativo previdenciário (outros) | 02 |
| Requerimento de Cópia de Processos e Documentos (WhatsApp) | 01 |
| Requerimento de Cópia de Processos e Documentos (presencial) | 01 |
| Requerimento de Abertura de Processo de Aposentadoria (e-mail) | 01 |
| Requerimento de Abertura de Processo de Aposentadoria (presencial) | 03 |
| Requerimento de outros atendimentos (presencial) | 03 |
| Solicitação de Pedido de CTC do INSS (presencial) | 02 |
| Solicitação de Declarações (presencial) | 01 |
| Solicitação de Averbação de Empréstimo consignado (presencial) | 02 |
| Solicitação de Empréstimo consignado (outros) | 01 |
| Solicitação de Simulação de Aposentadoria (outros) | 01 |
| Solicitação de Simulação de Aposentadoria (presencial) | 17 |
| Solicitação de Simulação de Aposentadoria (WhatsApp) | 07 |
| Solicitação de Simulação de Aposentadoria (telefone) | 07 |
| Solicitação de outros assuntos (e-mail) | 01 |
| Solicitação de outros assuntos (outros) | 01 |
| Solicitação de outros assuntos (WhatsApp) | 02 |
