O Instituto de Previdência Municipal de Ubatuba – IPMU mantém a PESQUISA DE SATISFAÇÃO de forma permanente, com o objetivo de avaliar o atendimento, ambiente físico, comunicação com os segurados e as ações desenvolvidas pela Diretoria Executiva e Conselhos de Administração e Fiscal.
A PESQUISA DE SATISFAÇÃO, além de fornecer um canal de comunicação com os segurados, permite também identificar os pontos positivos e negativos do atendimento oferecido pela Diretoria Executiva do IPMU.
Na avaliação dos resultados, a Diretoria Executiva busca adotar medidas corretivas, reorientando e ajustando a prestação dos serviços.
| Perfil | Ativo | Aposentado | Pensionista | Total | |
| 1º Trimestre | 24 | 12 | 5 | 41 | |
| 2º Trimestre | 12 | 6 | 0 | 18 | |
| 3º Trimestre | 43 | 11 | 2 | 56 | |
| 79 | 29 | 7 | 115 | ||
| Atendimento | Ótimo | Bom | Regular | Ruim | Total |
| 1º Trimestre | 26 | 11 | 3 | 1 | 41 |
| 2º Trimestre | 14 | 3 | 1 | 0 | 18 |
| 3º Trimestre | 32 | 18 | 6 | 0 | 56 |
| 72 | 32 | 10 | 1 | 115 | |
| Ambiente | Ótimo | Bom | Regular | Ruim | Total |
| 1º Trimestre | 24 | 12 | 4 | 1 | 41 |
| 2º Trimestre | 13 | 5 | 0 | 0 | 18 |
| 3º Trimestre | 33 | 22 | 1 | 0 | 56 |
| 70 | 39 | 5 | 1 | 115 | |
| Site | Ótimo | Bom | Regular | Ruim | Total |
| 1º Trimestre | 23 | 14 | 3 | 1 | 41 |
| 2º Trimestre | 9 | 8 | 1 | 0 | 18 |
| 3º Trimestre | 22 | 26 | 8 | 0 | 56 |
| 54 | 48 | 12 | 1 | 115 |
