Relatório de Atendimento 11/2022
Postado em Boas Práticas, Notícias
O Instituto de Previdência Municipal de Ubatuba – IPMU, utiliza dos meios eletrônicos e telefônicos para o atendimento a distância, além do atendimento presencial ao público em geral, sejam beneficiários, fornecedores, instituições financeiras e demais públicos.
No mês de novembro/2022 foram realizados 950 atendimentos:
- 804 aplicativos
- 21 e-mail
- 49 outros
- 45 presencial
- 31 telefone
| Novembro | 2022 |
| Entrega de Holerite (WhatsApp) | 744 |
| Entrega de Holerite (presencial) | 19 |
| Entrega de Holerite (e-mail) | 08 |
| Entrega de Calendário de Pagamentos (WhatsApp) | 13 |
| Entrega de Certidão de Tempo de Contribuição do INSS (WhatsApp) | 03 |
| Informações sobre 13º salário (WhatsApp) | 06 |
| Informações sobre 13º salário (telefone) | 07 |
| Informações sobre Andamento de processos (WhatsApp) | 04 |
| Informações sobre Aposentadoria (WhatsApp) | 06 |
| Informações sobre Aposentadoria (presencial) | 01 |
| Informações sobre Aposentadoria (outros) | 17 |
| Informações sobre Aposentadoria (e-mail) | 03 |
| Informações sobre Aposentadoria (telefone) | 04 |
| Informações sobre Certidão de Tempo de Contribuição (INSS) e-mail | 07 |
| Informações sobre Certidão de Tempo de Contribuição (INSS) WhatsApp | 05 |
| Informações sobre Certidão de Tempo de Contribuição (INSS) presencial | 04 |
| Informações sobre Certidão de Tempo de Contribuição (do IPMU) outros | 01 |
| Informações sobre Tempo de Contribuição de outro RPPS (WhatsApp) | 01 |
| Informações sobre Contribuição Previdenciária (telefone) | 04 |
| Informações sobre Contribuição Previdenciária (e-mail) | 06 |
| Informações sobre empréstimo consignado (presencial) | 02 |
| Informações sobre empréstimo consignado (WhatsApp) | 06 |
| Informações sobre empréstimos consignado (telefone) | 03 |
| Informações sobre empréstimos consignados (outros) | 01 |
| Informações sobre Holerite (WhatsApp) | 01 |
| Informações sobre outros assuntos (WhatsApp) | 07 |
| Informações sobre outros assuntos (e-mail) | 02 |
| Informações sobre outros assuntos (presencial) | 02 |
| Informações sobre outros assuntos (telefone) | 03 |
| Informações sobre Pensão (presencial) | 02 |
| Informações sobre Pensão (telefone) | 01 |
| Informações sobre Perícia Médica (WhatsApp) | 01 |
| Informações sobre Recadastramento de ativos (presencial) | 01 |
| Recebimento de Notificações Judiciais (WhatsApp) | 01 |
| Recebimento de Notificações Judiciais (Telefone) | 01 |
| Recebimento e protocolo de processos PMU (outros) | 09 |
| Recebimento e protocolo de processos IPMU (outros) | 04 |
| Recebimento de Recadastramento de Ativos (presencial) | 01 |
| Recebimento de Demonstrativo previdenciário (outros) | 01 |
| Recebimento de Outros documentos (outros) | 09 |
| Recebimento de Outros documentos (e-mail) | 01 |
| Recebimento de Outros documentos (WhatsApp) | 01 |
| Recebimento de Outros documentos (telefone) | 01 |
| Reclamações de Outros assuntos (WhatsApp) | 01 |
| Requerimento de Abertura de Processo de Pensão (outros) | 01 |
| Requerimento de Abertura de Processo de Aposentadoria (presencial) | 03 |
| Requerimentos de Cópia de Processos e Documentos (presencial) | 01 |
| Requerimentos de Outros assuntos (telefone) | 01 |
| Solicitação de Averbação de Empréstimo Consignado (presencial) | 01 |
| Solicitação de Averbação de Empréstimo Consignado (WhatsApp) | 03 |
| Solicitação de Averbação de Empréstimo Consignado (telefone) | 02 |
| Solicitação de outros assuntos (telefone) | 01 |
| Solicitação de Pedido de CTC do INSS (presencial) | 01 |
| Solicitação de Simulação de Aposentadoria (presencial) | 07 |
| Solicitação de Simulação de Aposentadoria (telefone) | 03 |
| Solicitação de Simulação de Aposentadoria (WhatsApp) | 01 |
