Relatório de Atendimento 09/2022
Postado em Boas Práticas, Notícias
O Instituto de Previdência Municipal de Ubatuba – IPMU, utiliza dos meios eletrônicos e telefônicos para o atendimento a distância, além do atendimento presencial ao público em geral, sejam beneficiários, fornecedores, instituições financeiras e demais públicos.
No mês de setembro/2022 foram realizados 878 atendimentos:
- 461 aplicativos
- 34 e-mail
- 150 outros
- 200 presencial
- 33 telefone
| Setembro | 2022 |
| Entrega de Holerite (WhatsApp) | 369 |
| Entrega de Holerite (presencial) | 24 |
| Entrega de Holerite (e-mail) | 07 |
| Entrega de Holerite (telefone) | 01 |
| Entrega de Calendário de Pagamentos (e-mail) | 01 |
| Entrega de Calendário de Pagamentos (WhatsApp) | 26 |
| Entrega de Informe de Rendimentos | 02 |
| Entrega de Portaria de Aposentadoria (presencia) | 08 |
| Entrega de outros documentos (presencial) | 01 |
| Informações sobre Andamento de Processo (presencial) | 03 |
| Informações sobre Andamento de processos (telefone) | 03 |
| Informações sobre Andamento de processos (WhatsApp) | 03 |
| Informações sobre Aposentadoria (WhatsApp) | 10 |
| Informação sobre Aposentadoria (presencial) | 06 |
| Informações sobre Aposentadoria (e-mail) | 03 |
| Informação sobre Aposentadoria (telefone) | 01 |
| Informação sobre Aposentadoria (outros) | 03 |
| Informações sobre Certidão de Tempo de Contribuição (INSS) presencial | 05 |
| Informações sobre Certidão de Tempo de Contribuição (INSS) e-mail | 02 |
| Informações sobre Certidão de Tempo de Contribuição (INSS) telefone | 02 |
| Informações sobre Certidão de Tempo de Contribuição (INSS) WhatsApp | 02 |
| Informações sobre Certidão de Tempo de Contribuição (do IPMU) telefone | 01 |
| Informações sobre Contribuição Previdenciária (presencial) | 04 |
| Informações sobre Contribuição Previdenciária (e-mail) | 14 |
| Informações sobre Contribuição Previdenciária (outros) | 50 |
| Informação sobre Contribuição Previdenciária (telefone) | 03 |
| Informações sobre Contribuição Previdenciária (WhatsApp) | 02 |
| Informações sobre empréstimo consignado (outros) | 02 |
| Informações sobre empréstimo consignado (presencial) | 02 |
| Informações sobre empréstimo consignado (WhatsApp) | 02 |
| Informações sobre empréstimos consignado (telefone) | 08 |
| Informações sobre Holerite (WhatsApp) | 02 |
| Informações sobre Informe de Rendimentos | 01 |
| Informações sobre outros assuntos (WhatsApp) | 17 |
| Informações sobre outros assuntos (outros) | 01 |
| Informações sobre outros assuntos (presencial) | 05 |
| Informações sobre outros assuntos (telefone) | 06 |
| Informações sobre outros atendimentos (presencial) | 01 |
| Informações sobre outros atendimentos (telefone) | 01 |
| Informações sobre Pensão (WhatsApp) | 01 |
| Informações sobre Pensão (telefone0 | 01 |
| Informações sobre Reajuste Salarial | 02 |
| Informações sobre Recadastramento (e-mail) | 01 |
| Informações sobre Recadastramento (WhatsApp) | 09 |
| Informações sobre Recadastramento (telefone) | 02 |
| Informações sobre Serviços Bancários (telefone) | 01 |
| Recebimento e protocolo de processos PMU (outros) | 56 |
| Recebimento e protocolo de processos IPMU (outros) | 16 |
| Recebimento de Recadastramento de Ativos (presencial) | 16 |
| Recebimento de Recadastramento de Inativos (presencial) | 87 |
| Recebimento de Recadastramento (presencial) | 12 |
| Recebimento de Recadastramento de Inativos (outros) | 13 |
| Recebimentos de Recadastramento de Inativos (WhatsApp) | 01 |
| Recebimento de Demonstrativo previdenciário (outros) | 01 |
| Recebimento de Outros documentos (outros) | 08 |
| Recebimento de Outros documentos (WhatsApp) | 01 |
| Recebimento e Protocolo de outros documentos (e-mail) | 01 |
| Recebimento de Outros documentos (presencial) | 02 |
| Recebimento de Notificações Judiciais (e-mail) | 03 |
| Recebimento de Notificações Judiciais (WhatsApp) | 05 |
| Recebimento de Notificações Judiciais (presencial) | 01 |
| Requerimento de Abertura de Processo de Aposentadoria (presencial) | 01 |
| Requerimento de Cópia de Processos e Documentos (presencial) | 01 |
| Requerimento de outros atendimentos (presencial) | 04 |
| Solicitação de Averbação de Empréstimo consignado (telefone) | 01 |
| Solicitação de Simulação de Aposentadoria (WhatsApp) | 09 |
| Solicitação de Simulação de Aposentadoria (telefone) | 01 |
| Solicitação de Simulação de Aposentadoria (presencial) | 17 |
