Relatório de Atendimento 04/2022
Postado em Boas Práticas, Notícias
O Instituto de Previdência Municipal de Ubatuba – I P M U , utiliza dos meios eletrônicos e telefônicos para o atendimento a distância, além do atendimento presencial ao público em geral, sejam beneficiários, fornecedores, instituições financeiras e demais públicos.
No mês de abril/2022 foram realizados 604 atendimentos:
- 356 aplicativos
- 30 e-mail
- 75 outros
- 92 presencial
- 51 telefone
| Abril | 2022 |
| Entrega de Holerite (e-mail) | 02 |
| Entrega de Holerite (WhatsApp) | 196 |
| Entrega de Holerite (presencial) | 35 |
| Entrega Holerite (outros) | 01 |
| Entrega de Calendário de Pagamentos (presencial) | 03 |
| Entrega de Calendário de Pagamentos (WhatsApp) | 12 |
| Entrega de Informe de Rendimentos (E-mail) | 02 |
| Entrega de Informe de Rendimentos (WhatsApp) | 30 |
| Entrega de Informe de Rendimentos (presencial) | 11 |
| Entrega de Certidão de Tempo de Contribuição do INSS (WhatsApp) | 03 |
| Entrega de Cópia de Processos e Documentos (WhatsApp) | 01 |
| Entrega de Certidão de Contribuição do INSS (Presencial) | 01 |
| Informações sobre 13º salário (WhatsApp) | 21 |
| Informações sobre 13º salário (presencial) | 02 |
| Informações sobre 13º salário (telefone) | 01 |
| Informação sobre Andamento de Processo (WhatsApp) | 07 |
| Informações sobre Andamento de Processo (outros) | 01 |
| Informações sobre Aposentadoria (WhatsApp) | 13 |
| Informação sobre Aposentadoria (e-mail) | 01 |
| Informação sobre Aposentadoria (outros) | 01 |
| Informação sobre Aposentadoria (presencial) | 04 |
| Informação sobre Aposentadoria (telefone) | 01 |
| Informação sobre outros assuntos e serviços (WhatsApp) | 11 |
| Informações sobre outros assuntos e serviços (E-mail) | 04 |
| Informação sobre outros assuntos e serviços (telefone) | 27 |
| Informação sobre outros assuntos e serviços (presencial) | 01 |
| Informações sobre Certidão de Tempo de Contribuição (INSS) outros | 01 |
| Informações sobre Certidão de Tempo de Contribuição (INSS) presencial | 03 |
| Informações sobre Certidão de Tempo de Contribuição (INSS) telefone | 01 |
| Informações sobre Certidão de Tempo de Contribuição (INSS) WhatsApp | 04 |
| Informações sobre Certidão de Tempo de Contribuição do IPMU (presencial) | 01 |
| Informações sobre Contribuição Previdenciária (outros) | 01 |
| Informações sobre Contribuição Previdenciária (telefone) | 01 |
| Informações sobre Contribuição Previdenciária (WhatsApp) | 02 |
| Informações sobre empréstimo consignado (WhatsApp) | 27 |
| Informações sobre empréstimo consignado (e-mail) | 08 |
| Informações sobre empréstimo consignado (outros) | 05 |
| Informações sobre empréstimo consignado (presencial) | 02 |
| Informações sobre empréstimo consignado (telefone) | 10 |
| Informações sobre Holerite (telefone) | 01 |
| Informações sobre Holerite (WhatsApp) | 02 |
| Informações sobre Pensão (WhatsApp) | 01 |
| Informações sobre Pensão (outros) | 01 |
| Informações sobre Pensão (presencial) | 02 |
| Informações sobre Recadastramento (WhatsApp) | 01 |
| Informações sobre Recadastramento (presencial) | 01 |
| Informações sobre Informe de Rendimentos (telefone) | 01 |
| Informações sobre Reajuste Salarial (WhatsApp) | 02 |
| Informação sobre Reforma (e-mail) | 02 |
| Informações sobre Serviços Bancários (WhatsApp) | 02 |
| Informações sobre Simulação de Aposentadoria (WhatsApp) | 01 |
| Reclamações de outros assuntos (presencial) | 01 |
| Reclamações de outros assuntos (telefone) | 01 |
| Recebimento de Notificações judiciais (e-mail) | 07 |
| Recebimento e protocolo de processos PMU (outros) | 11 |
| Recebimento e protocolo de processos IPMU (outros) | 06 |
| Recebimento de Certidão de Tempo de Contribuição do INSS (outros) | 01 |
| Recebimento de Certidão de Tempo de Contribuição do INSS (WhatsApp) | 01 |
| Recebimento de Certidão de Tempo de Contribuição de outro RPPS (WhatsApp) | 01 |
| Recebimento de Certidão de Tempo de Contribuição de outro RPPS (outros) | 01 |
| Recebimento de Recadastramento de Ativos (WhatsApp) | 03 |
| Recebimento de Recadastramento de Ativos (presencial) | 04 |
| Recebimento de Recadastramento de Ativos (outros) | 07 |
| Recebimento de Demonstrativo previdenciário (outros) | 02 |
| Recebimento de Outros documentos (presencial) | 01 |
| Recebimento e Protocolo de outros documentos (outros) | 11 |
| Requerimento de Abertura de Processo de Aposentadoria (presencial) | 01 |
| Requerimento de Abertura de Processo de Aposentadoria (telefone) | 01 |
| Requerimento de Abertura de Processo de CTC IPMU (presencial) | 01 |
| Requerimento de Abertura de Processo de Restituição Previdenciária (presencial) | 01 |
| Requerimento de outros atendimentos (e-mail) | 01 |
| Solicitação de Empréstimo Consignado (e-mail) | 02 |
| Solicitação de Empréstimo Consignado (WhatsApp) | 01 |
| Solicitação de Averbação de Empréstimo Consignado (WhatsApp) | 02 |
| Solicitação de Averbação de Empréstimo Consignado (outros) | 10 |
| Solicitação de Averbação de Empréstimo Consignado (presencial) | 04 |
| Solicitação de Averbação de Empréstimo Consignado (telefone) | 01 |
| Solicitação de Holerite (presencial) | 01 |
| Solicitação de outros assuntos (WhatsApp) | 02 |
| Solicitação de outros assuntos (e-mail) | 01 |
| Solicitação de Pedido de CTC do INSS (WhatsApp) | 02 |
| Solicitação de Pedido de CTC do INSS (presencial) | 01 |
| Solicitação de Simulação de Aposentadoria (WhatsApp) | 08 |
| Solicitação de Simulação de Aposentadoria (outros) | 15 |
| Solicitação de Simulação de Aposentadoria (presencial) | 11 |
| Solicitação de Simulação de Aposentadoria (telefone) | 05 |
