{"id":25552,"date":"2021-12-13T10:13:58","date_gmt":"2021-12-13T13:13:58","guid":{"rendered":"https:\/\/ipmu.com.br\/site\/?p=25552"},"modified":"2021-12-13T10:13:58","modified_gmt":"2021-12-13T13:13:58","slug":"relatorio-de-atendimento-11-2021","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ipmu.com.br\/site\/relatorio-de-atendimento-11-2021\/","title":{"rendered":"Relat\u00f3rio de Atendimento 11\/2021"},"content":{"rendered":"
O\u00a0Instituto de Previd\u00eancia Municipal de Ubatuba \u2013 IPMU<\/strong><\/span> utiliza dos meios eletr\u00f4nicos e telef\u00f4nicos para o atendimento a dist\u00e2ncia, al\u00e9m do atendimento presencial ao p\u00fablico em geral, sejam benefici\u00e1rios, fornecedores, institui\u00e7\u00f5es financeiras e demais p\u00fablicos.\u00a0Buscando se adequar \u00e0s recomenda\u00e7\u00f5es dos \u00f3rg\u00e3os de sa\u00fade o IPMU adotou medidas de preven\u00e7\u00e3o ao novo coronav\u00edrus no m\u00eas de mar\u00e7o\/2020. Uma s\u00e9rie de procedimentos e a\u00e7\u00f5es foram implementadas para reduzir a necessidade de atendimentos presenciais na sede da institui\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m da adequa\u00e7\u00e3o, a medida busca preservar os idosos, aposentados e pensionistas que frequentam o local e tamb\u00e9m evitar a sobrecarga de institui\u00e7\u00f5es de sa\u00fade. Os atendimentos presenciais somente por agendamento, permanecendo atendimento via telefone, WhatsApp, e-mail, ouvidoria e fale conosco.<\/h5>\n
No m\u00eas de novembro\/2021 foram 851 atendimentos:<\/h5>\n
    \n
  • Aplicativo: 679<\/li>\n
  • E-mail: 6<\/li>\n
  • Outros: 12<\/li>\n
  • Presencial: 115<\/li>\n
  • Telefone: 39<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
    Novembro<\/strong><\/td>\n2021<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Entrega de Holerite por e-mail<\/strong><\/td>\n03<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Entrega de Holerite por WhatsApp<\/strong><\/td>\n610<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Entrega de Holerite presencial<\/strong><\/td>\n26<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Entrega da Portaria de Aposentadoria (Presencial)<\/strong><\/td>\n06<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Entrega de Portaria de Pens\u00e3o (outros)<\/strong><\/td>\n01<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Entrega de Certid\u00e3o Tempo de Contribui\u00e7\u00e3o (do INSS) (Presencial)<\/strong><\/td>\n01<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Entrega de Certid\u00e3o de Tempo de Contribui\u00e7\u00e3o (do IPMU) (Presencial)<\/strong><\/td>\n01<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Entrega de Informe de Rendimentos por WhatsApp<\/strong><\/td>\n01<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Entrega de Informe de Rendimentos por e-mail<\/strong><\/td>\n01<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Entrega de Informe de Rendimentos presencial<\/strong><\/td>\n02<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Entrega de Outros Documentos por WhatsApp<\/strong><\/td>\n01<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Informa\u00e7\u00f5es sobre 13\u00ba sal\u00e1rio por WhatsApp<\/strong><\/td>\n06<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Informa\u00e7\u00f5es sobre 13\u00ba sal\u00e1rio por telefone<\/strong><\/td>\n08<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Informa\u00e7\u00e3o sobre Andamento de Processo por WhatsApp<\/strong><\/td>\n03<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Informa\u00e7\u00e3o sobre Andamento de Processo por telefone<\/strong><\/td>\n01<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Informa\u00e7\u00f5es sobre Andamento de Processo (Presencial)<\/strong><\/td>\n01<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Informa\u00e7\u00f5es sobre Aposentadoria por WhatsApp<\/strong><\/td>\n08<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Informa\u00e7\u00e3o sobre Aposentadoria (presencial)<\/strong><\/td>\n11<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Informa\u00e7\u00f5es sobre Aposentadoria por telefone<\/strong><\/td>\n06<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Informa\u00e7\u00e3o sobre outros assuntos e servi\u00e7os por WhatsApp<\/strong><\/td>\n08<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Informa\u00e7\u00e3o sobre outros assuntos e servi\u00e7os (e-mail)<\/strong><\/td>\n01<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Informa\u00e7\u00f5es sobre outros assuntos e servi\u00e7os (Presencial)<\/strong><\/td>\n03<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Informa\u00e7\u00e3o sobre outros assuntos e servi\u00e7os por telefone<\/strong><\/td>\n03<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Informa\u00e7\u00f5es sobre Certid\u00e3o de Tempo de Contribui\u00e7\u00e3o (INSS) por WhatsApp<\/strong><\/td>\n03<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Informa\u00e7\u00f5es sobre Certid\u00e3o de Tempo de Contribui\u00e7\u00e3o (INSS) por telefone<\/strong><\/td>\n02<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Informa\u00e7\u00f5es sobre Certid\u00e3o de Tempo de Contribui\u00e7\u00e3o (INSS) presencial<\/strong><\/td>\n06<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Informa\u00e7\u00f5es sobre Certid\u00e3o de Tempo de Contribui\u00e7\u00e3o (INSS) por telefone<\/strong><\/td>\n02<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Informa\u00e7\u00f5es sobre Certid\u00e3o de tempo de Contribui\u00e7\u00e3o (IPMU) por telefone<\/strong><\/td>\n02<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Informa\u00e7\u00f5es sobre Certid\u00e3o de Contribui\u00e7\u00e3o (IPMU) por WhatsApp<\/strong><\/td>\n01<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Informa\u00e7\u00f5es sobre Certid\u00e3o de Contribui\u00e7\u00e3o (IPMU) presencial<\/strong><\/td>\n01<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Informa\u00e7\u00f5es sobre empr\u00e9stimo consignado por WhatsApp<\/strong><\/td>\n13<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Informa\u00e7\u00f5es sobre empr\u00e9stimo consignado por telefone<\/strong><\/td>\n05<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Informa\u00e7\u00f5es sobre outros atendimentos por telefone<\/strong><\/td>\n01<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Informa\u00e7\u00f5es sobre Pens\u00e3o (outros)<\/strong><\/td>\n01<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Informa\u00e7\u00f5es sobre Pens\u00e3o (presencial)<\/strong><\/td>\n01<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Informa\u00e7\u00f5es sobre Pens\u00e3o (telefone)<\/strong><\/td>\n01<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Informa\u00e7\u00f5es sobre Recadastramento (presencial)<\/strong><\/td>\n02<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Informa\u00e7\u00f5es sobre Servi\u00e7os Banc\u00e1rios por telefone<\/strong><\/td>\n01<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Recebimento de Demonstrativos Previdenci\u00e1rios (WhatsApp)<\/strong><\/td>\n01<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Recebimento e protocolo de processos IPMU<\/strong><\/td>\n03<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Recebimento e protocolo de processos PMU<\/strong><\/td>\n04<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Recebimento de Demonstrativos Previdenci\u00e1rios<\/strong><\/td>\n01<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Recebimento e Protocolo de outros documentos (presencial)<\/strong><\/td>\n04<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Recebimento e Protocolo de outros documentos (outros)<\/strong><\/td>\n03<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Recebimento e Protocolo de outros documentos (WhatsApp)<\/strong><\/td>\n02<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Recebimento de Recadastramento de Ativos presencial<\/strong><\/td>\n11<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Requerimento de Abertura de Processo de Aposentadoria (presencial)<\/strong><\/td>\n05<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Requerimento de Abertura de Processo de Pens\u00e3o (presencial)<\/strong><\/td>\n01<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Requerimentos de outros atendimentos (presencial)<\/strong><\/td>\n04<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Requerimento de Abertura de Processo (CTC do IPMU) presencial<\/strong><\/td>\n01<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Solicita\u00e7\u00e3o de Pedido de CTC (INSS) presencial<\/strong><\/td>\n06<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Solicita\u00e7\u00e3o de Pedido de CTC do INSS (WhatsApp)<\/strong><\/td>\n02<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Solicita\u00e7\u00e3o de Averba\u00e7\u00e3o de Empr\u00e9stimo consignado presencial<\/strong><\/td>\n03<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Solicita\u00e7\u00e3o de Averba\u00e7\u00e3o de Empr\u00e9stimo consignado por WhatsApp<\/strong><\/td>\n07<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Solicita\u00e7\u00e3o de Averba\u00e7\u00e3o de Empr\u00e9stimo consignado por telefone<\/strong><\/td>\n07<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Solicita\u00e7\u00e3o de Simula\u00e7\u00e3o de Aposentadoria presencial<\/strong><\/td>\n18<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Solicita\u00e7\u00e3o de Simula\u00e7\u00e3o de Aposentadoria por WhatsApp<\/strong><\/td>\n09<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Solicita\u00e7\u00e3o de Simula\u00e7\u00e3o de Aposentadoria por telefone<\/strong><\/td>\n02<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Solicita\u00e7\u00e3o de Outros assuntos por WhatsApp<\/strong><\/td>\n01<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Solicita\u00e7\u00e3o de Outros assuntos (outros)<\/strong><\/td>\n01<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Solicita\u00e7\u00e3o de Outros assuntos (por e-mail)<\/strong><\/td>\n01<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    O\u00a0Instituto de Previd\u00eancia Municipal de Ubatuba \u2013 IPMU utiliza dos meios eletr\u00f4nicos e telef\u00f4nicos para o atendimento a dist\u00e2ncia, al\u00e9m do atendimento presencial ao p\u00fablico em geral, sejam benefici\u00e1rios, fornecedores, institui\u00e7\u00f5es financeiras e demais p\u00fablicos.\u00a0Buscando se adequar \u00e0s recomenda\u00e7\u00f5es dos \u00f3rg\u00e3os de sa\u00fade o IPMU adotou medidas de preven\u00e7\u00e3o ao novo coronav\u00edrus no m\u00eas de 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