{"id":23330,"date":"2021-09-22T12:10:13","date_gmt":"2021-09-22T15:10:13","guid":{"rendered":"https:\/\/ipmu.com.br\/site\/?p=23330"},"modified":"2021-09-22T12:10:13","modified_gmt":"2021-09-22T15:10:13","slug":"relatorio-de-atendimento-agosto-2021","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ipmu.com.br\/site\/relatorio-de-atendimento-agosto-2021\/","title":{"rendered":"Relat\u00f3rio de Atendimento Agosto\/2021"},"content":{"rendered":"
O\u00a0Instituto de Previd\u00eancia Municipal de Ubatuba \u2013 IPMU<\/strong>\u00a0utiliza dos meios eletr\u00f4nicos e telef\u00f4nicos para o atendimento a dist\u00e2ncia, al\u00e9m do atendimento presencial ao p\u00fablico em geral, sejam benefici\u00e1rios, fornecedores, institui\u00e7\u00f5es financeiras e demais p\u00fablicos.<\/h5>\n
Buscando se adequar \u00e0s recomenda\u00e7\u00f5es dos \u00f3rg\u00e3os de sa\u00fade o IPMU adotou medidas de preven\u00e7\u00e3o ao novo coronav\u00edrus no m\u00eas de mar\u00e7o\/2020. Uma s\u00e9rie de procedimentos e a\u00e7\u00f5es foram implementadas para reduzir a necessidade de atendimentos presenciais na sede da institui\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m da adequa\u00e7\u00e3o, a medida busca preservar os idosos, aposentados e pensionistas que frequentam o local e tamb\u00e9m evitar a sobrecarga de institui\u00e7\u00f5es de sa\u00fade. Os atendimentos presenciais somente por agendamento, permanecendo atendimento via telefone, WhatsApp, e-mail, ouvidoria e fale conosco.<\/h5>\n
No m\u00eas de agosto\/2021 foram 1.088 atendimentos:<\/h5>\n

 <\/p>\n

    \n
  • Aplicativo: 640<\/li>\n
  • E-mail: 9<\/li>\n
  • Outros: 31<\/li>\n
  • Presencial: 353<\/li>\n
  • Telefone: 55<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
    Agosto<\/strong><\/td>\n2021<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Abertura de processo de Aposentadoria presencial<\/td>\n06<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Abertura de Processo (CTC do IPMU) presencial<\/td>\n01<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Abertura de Processo (Restitui\u00e7\u00e3o Previdenci\u00e1ria) presencial<\/td>\n01<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    C\u00f3pia de Processos e Documentos presencial<\/td>\n01<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Entrega de Holerite por e-mail<\/td>\n01<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Entrega de Holerite por WhatsApp<\/td>\n588<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Entrega de Holerite presencial<\/td>\n08<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Entrega de outros documentos Presencial<\/td>\n01<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Entrega de Certid\u00e3o Tempo de Contribui\u00e7\u00e3o (do INSS)<\/td>\n01<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Entrega da Portaria de Aposentadoria (Presencial)<\/td>\n05<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Entrega de C\u00f3pia de Processos e documentos presencial<\/td>\n01<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Informa\u00e7\u00f5es sobre Andamento de Processo por telefone<\/td>\n01<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Informa\u00e7\u00f5es sobre Aposentadoria presencial<\/td>\n19<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Informa\u00e7\u00e3o sobre Aposentadoria por telefone<\/td>\n15<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Informa\u00e7\u00e3o sobre Aposentadoria por WhatsApp<\/td>\n07<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Informa\u00e7\u00e3o sobre Aposentadoria por e-mail<\/td>\n01<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Informa\u00e7\u00e3o sobre outros assuntos e servi\u00e7os por WhatsApp<\/td>\n07<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Informa\u00e7\u00f5es sobre outros assuntos e servi\u00e7os por e-mail<\/td>\n01<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Informa\u00e7\u00f5es sobre outros assuntos e servi\u00e7os presencial<\/td>\n10<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Informa\u00e7\u00f5es sobre outros assuntos por telefone<\/td>\n18<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Informa\u00e7\u00f5es sobre Certid\u00e3o de Tempo de Contribui\u00e7\u00e3o (INSS) por WhatsApp<\/td>\n03<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Informa\u00e7\u00f5es sobre Certid\u00e3o de Tempo de Contribui\u00e7\u00e3o (INSS) por telefone<\/td>\n02<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Informa\u00e7\u00f5es sobre Certid\u00e3o de Tempo de Contribui\u00e7\u00e3o (INSS) presencial<\/td>\n04<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Informa\u00e7\u00f5es sobre Holerite presencial<\/td>\n04<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Informa\u00e7\u00f5es sobre Holerite por WhatsApp<\/td>\n06<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Informa\u00e7\u00f5es sobre empr\u00e9stimo consignado por WhatsApp<\/td>\n11<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Informa\u00e7\u00f5es sobre empr\u00e9stimo consignado por telefone<\/td>\n04<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Informa\u00e7\u00f5es sobre empr\u00e9stimo consignado por e-mail<\/td>\n01<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Informa\u00e7\u00f5es sobre empr\u00e9stimo consignado presencial<\/td>\n02<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Informa\u00e7\u00f5es sobre Recadastramento 2021 presencial<\/td>\n01<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Informa\u00e7\u00f5es sobre Recadastramento 2021 por WhatsApp<\/td>\n12<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Informa\u00e7\u00f5es sobre Recadastramento 2021 por telefone<\/td>\n08<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Informa\u00e7\u00f5es sobre Recadastramento 2021 por e-mail<\/td>\n01<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Informa\u00e7\u00f5es sobre Servi\u00e7os Banc\u00e1rios por telefone<\/td>\n01<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Informa\u00e7\u00f5es sobre Simula\u00e7\u00e3o de Aposentadoria por WhatsApp<\/td>\n01<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Informa\u00e7\u00f5es sobre Contribui\u00e7\u00e3o Previdenci\u00e1ria por e-mail<\/td>\n01<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Informa\u00e7\u00f5es sobre Pens\u00e3o por telefone<\/td>\n01<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Informa\u00e7\u00f5es sobre Certid\u00e3o de Tempo de Contribui\u00e7\u00e3o (do IPMU) presencial<\/td>\n01<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Informa\u00e7\u00f5es sobre Certid\u00e3o de Tempo de Contribui\u00e7\u00e3o (do IPMU) por WhatsApp<\/td>\n01<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Informa\u00e7\u00f5es sobre Certid\u00e3o de Tempo de Contribui\u00e7\u00e3o (outro RPPS) por telefone<\/td>\n01<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Informa\u00e7\u00f5es sobre Per\u00edcia M\u00e9dica por telefone<\/td>\n02<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Recebimento e protocolo de processos IPMU<\/td>\n11<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Recebimento e protocolo de processos PMU<\/td>\n05<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Recebimento de Demonstrativos Previdenci\u00e1rios<\/td>\n03<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Recebimento de Notifica\u00e7\u00f5es Judiciais<\/td>\n01<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Recebimento e Protocolo de outros documentos<\/td>\n11<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Recebimento de outros documentos por WhatsApp<\/td>\n01<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Recebimento de Processo IPMU presencial<\/td>\n\u00a0<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Recebimento de Outros documentos presencial<\/td>\n03<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Recebimento de Recadastramento de Ativos presencial<\/td>\n01<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Recebimento de Recadastramento de Inativos presencial<\/td>\n262<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Requerimento de outros atendimentos presencial<\/td>\n04<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Requerimento de Outros atendimentos por WhatsApp<\/td>\n01<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Requerimento de solicita\u00e7\u00e3o de c\u00f3pia de processos e documentos presencial<\/td>\n01<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Solicita\u00e7\u00e3o de CTC (INSS) por presencial<\/td>\n07<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Solicita\u00e7\u00e3o de Averba\u00e7\u00e3o de Empr\u00e9stimo consignado presencial<\/td>\n03<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Solicita\u00e7\u00e3o de Averba\u00e7\u00e3o de Empr\u00e9stimo consignado por telefone<\/td>\n01<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Solicita\u00e7\u00e3o de Averba\u00e7\u00e3o de Empr\u00e9stimo consignado por e-mail<\/td>\n01<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Solicita\u00e7\u00e3o de Simula\u00e7\u00e3o de Aposentadoria presencial<\/td>\n08<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Solicita\u00e7\u00e3o de Simula\u00e7\u00e3o de Aposentadoria por e-mail<\/td>\n01<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Solicita\u00e7\u00e3o de Outros assuntos presencial<\/td>\n01<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Solicita\u00e7\u00e3o de Outros assuntos por e-mail<\/td>\n01<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

     <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    O\u00a0Instituto de Previd\u00eancia Municipal de Ubatuba \u2013 IPMU\u00a0utiliza dos meios eletr\u00f4nicos e telef\u00f4nicos para o atendimento a dist\u00e2ncia, al\u00e9m do atendimento presencial ao p\u00fablico em geral, sejam benefici\u00e1rios, fornecedores, institui\u00e7\u00f5es financeiras e demais p\u00fablicos. Buscando se adequar \u00e0s recomenda\u00e7\u00f5es dos \u00f3rg\u00e3os de sa\u00fade o IPMU adotou medidas de preven\u00e7\u00e3o ao novo coronav\u00edrus no m\u00eas de 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